Diplomă în experiența clienților

Având în vedere că clientul trebuie să fie centrul strategiei pentru orice marcă, un bun management al acestui lucru este esențial pentru succesul oricărei organizații. Datorită acestei diplome din experiența clienților, puteți gestiona profesional clienții din punct de vedere inovator. Rezultatul va fi o experiență bună a utilizatorului și fidelitate de către client. Puteți avea mai multe informații despre clienți pentru a oferi soluții la problemele lor și pentru a crea produse axate pe nevoile lor. Acest program vă permite să dezvoltați strategii axate pe client cu propuneri de valoare unice. Deveniți un profesionist expert capabil să reproiecteze experiența utilizatorului și să îmbunătățească serviciul pentru clienți.

- Îmbunătățiți experiența clienților dintr -o abordare inovatoare - Gestionați clienții în mod eficient pentru a menține relații de durată în timp - cunoașteți instrumentele necesare pentru loialitate față de clienții actuali - aveți indicatori de măsurare a satisfacției clienților - Studiați strategiile de servicii pentru clienți - Proiectați un plan de marketing digital în conformitate cu noul profil al clienților

Ieșirile profesionale ale acestei diplome în experiența clienților sunt foarte variate, deoarece puteți lucra ca șef de servicii pentru clienți, specialist în experiență pentru clienți, șef de dezvoltare a afacerilor, manager de vânzări, manager de marketing, management al clienților ... Puteți dezvolta atât în domeniile de marketing, cât și în zonele de vânzări.

Această diplomă din experiența clienților vă pregătește să îmbunătățiți relațiile cu clienții și să creați experiențe inovatoare. Veți crește loialitatea clienților și veți favoriza loialitatea față de brand. Veți dobândi noi abilități pentru cunoașterea profundă a clientului, nevoile și motivațiile acestora. Puteți crea propuneri de valoare unice și puteți defini produse și servicii noi, cu accent pe client.

Această diplomă în experiența clienților se adresează profesioniștilor de marketing, de la departamentul de vânzări, precum și profesioniștii care lucrează în managementul și serviciile clienților. Este, de asemenea, un complement perfect pentru managerii de afaceri și antreprenorii care doresc să lanseze propria idee de afaceri.