Master atenția clienților în cazare: Master în recepție a clienților și tehnici de servicii pentru clienți + grad universitar (5 credite ECTS)

Dacă lucrați în sectorul ospitalității sau doriți să o faceți și doriți să cunoașteți procesele de servicii pentru clienți, precum și funcțiile de a primi o cazare, acesta este timpul dvs., cu maestrul în recepția clienților și tehnicile de servicii pentru clienți în cazare, puteți dobândi cunoștințele necesare pentru a îndeplini această funcție în cel mai bun mod posibil.

- Analizați procedurile de gestionare a informațiilor la recepție. - Analizați procesele departamentului de recepție și aplicați procedurile adecvate pentru furnizarea și controlul corect al serviciilor inerente. - Dezvoltați procese de gestionare a colectării și facturării. - Analizați serviciul de securitate al unităților de cazare. - Aplicați tehnici de comunicare și servicii pentru clienți și servicii pentru clienți în unitățile turistice. - Analizați procesele administrative de rezervare a camerelor și a altor servicii de cazare, aplicând procedurile și operațiunile corespunzătoare pentru implementarea lor - interpretați mesaje orale de complexitate medie în limba engleză, exprimate de clienți și furnizori la viteză normală în domeniul activității turistice, pentru a oferi un serviciu adecvat, pentru a realiza satisfacția clienților, de a materializa informațiile de vânzări și de schimb cu alți profesioniști în domeniul lor. - Produceți în engleză, documente scrise de complexitate medie, corecte din punct de vedere gramatical și ortografie, necesare pentru îndeplinirea eficientă a misiunii sale și pentru a garanta acordurile activității lor, folosind un vocabular larg tipic domeniului său profesional. - Comunicați oral cu spontaneitatea cu unul sau mai mulți clienți sau furnizori în limba engleză, în furnizarea de servicii turistice.

- Analizați procedurile de gestionare a informațiilor la recepție. - Analizați procesele departamentului de recepție și aplicați procedurile adecvate pentru furnizarea și controlul corect al serviciilor inerente. - Dezvoltați procese de gestionare a colectării și facturării. - Analizați serviciul de securitate al unităților de cazare. - Aplicați tehnici de comunicare și servicii pentru clienți și servicii pentru clienți în unitățile turistice. - Analizați procesele administrative de rezervare a camerelor și a altor servicii de cazare, aplicând procedurile și operațiunile corespunzătoare pentru implementarea lor - interpretați mesaje orale de complexitate medie în limba engleză, exprimate de clienți și furnizori la viteză normală în domeniul activității turistice, pentru a oferi un serviciu adecvat, pentru a realiza satisfacția clienților, de a materializa informațiile de vânzări și de schimb cu alți profesioniști în domeniul lor. - Produceți în engleză, documente scrise de complexitate medie, corecte din punct de vedere gramatical și ortografie, necesare pentru îndeplinirea eficientă a misiunii sale și pentru a garanta acordurile activității lor, folosind un vocabular larg tipic domeniului său profesional. - Comunicați oral cu spontaneitatea cu unul sau mai mulți clienți sau furnizori în limba engleză, în furnizarea de servicii turistice.

Dacă lucrați în sectorul ospitalității sau doriți să o faceți și doriți să cunoașteți procesele de servicii pentru clienți, precum și funcțiile de a primi o cazare, acesta este timpul dvs., cu maestrul în recepția clienților și tehnicile de servicii pentru clienți în cazare, puteți dobândi cunoștințele necesare pentru a îndeplini această funcție în cel mai bun mod posibil.

Acest maestru în recepție și tehnici de servicii pentru clienți în cazare este destinat tuturor acelor persoane care, datorită muncii lor sau interesului personal, intenționează să dobândească cunoștințe legate de lumea ospitalității și a turismului, în domeniul profesional al cazării, în special, în acele aspecte referitoare la recepție și servicii pentru clienți.

Această pregătire nu este inclusă în sfera de formare reglementată oficială (educație pentru sugari, educație primară, învățământ secundar, FP oficial de formare profesională, bacalaureat, grad universitar, master oficial universitar și doctorat). Prin urmare, este o pregătire complementară și/sau de specializare, care are ca scop dobândirea anumitor abilități, abilități sau aptitudini de natură profesională, fiind capabil să fie abia ca merit în sabii de lucru și/sau concursuri de opoziție, întotdeauna în cadrul secțiunii de formare complementară și/sau instruire continuă fiind întotdeauna esențiale pentru a revizui cerințele specifice ale stocului de muncă publică a pieței bursiere publice.