Курс курса COMT0110, потребитель или пользователь (сертификат полного профессионализма)

Обслуживание клиентов является одним из основных столбов в конкурентоспособности компаний в новом веке. Понимая концепцию маркетинга отношений и его правильное применение, могут быть определены причины лояльности клиентов, а также их последствия для компании. Речь идет о повышении коммерческого качества компании, развитии навыков и управлении инструментами, которые постоянно улучшают лечение с клиентом и, таким образом, получают его удовлетворение. С учетом этого курса студент узнает необходимые знания для управления жалобами и претензиями, касающимися потребления, информации и обслуживания клиентов/пользователя, для организации потребительской информационной системы и профессионального английского языка для коммерческой деятельности

- Выполните действия обслуживания клиентов, потребителя и пользователя. - Управление жалобами и претензиями клиента / потребителя / пользователя. - Получить, организовать и управлять информацией и документацией с точки зрения потребления. - Общаться на английском языке с независимым пользовательским уровнем, в коммерческой деятельности.

Он разрабатывает свою деятельность во всех продуктивных секторах в области информации и ориентации потребительских товаров и услуг, а также в отделениях обслуживания клиентов.

Это обучение скорректируется с учебным маршрутом Сертификата о профессионализме COMT0110 обслуживания клиентов, потребителей или пользователя, сертифицированных автономных сообществ, а также самого Министерства труда (Королевский указ 659/2023 от 18 июля, который разрабатывает управление системой профессиональной подготовки и устанавливает постоянную процедуру для акцента на профессиональные конкуренции, приобретенные с помощью опыта работы или не -формального обучения).

Этот курс предназначен для всех тех, кто хочет направить свою будущую работу по управлению жалобами и претензиями с точки зрения потребления, информации и обслуживания клиентов/пользователя, организации потребительской информационной системы и профессионального английского языка для коммерческой деятельности, связанной с деятельностью по обслуживанию клиентов, или тех, кто хочет обновить свои профессиональные знания.

Эта подготовка не включена в объем официального регулируемого обучения (образование младенцев, начальное образование, среднее образование, официальное профессиональное обучение FP, бакалавриат, высшее образование, официальный университет и докторскую степень). Таким образом, это дополнительная подготовка и/или специализация, направленная на получение определенных навыков, навыков или способностей профессионального характера, быть способным быть едва ли заслуг в рабочих мешках и/или оппозиционных соревнованиях, всегда в рамках секции дополнительного обучения и/или непрерывной подготовки всегда необходимы для рассмотрения конкретных требований общественного трудового рынка фондового рынка.