Магистр по процессам ухода за клиентами или потребителями + университетская степень

В области торговли и маркетинга необходимо знать различные области обслуживания клиентов, потребителя или пользователя в профессиональной области продажи. Таким образом, с этим мастером в процессах обслуживания клиентов или потребительских услуг он предназначен для предоставления необходимых знаний для обслуживания клиентов/потребителей/пользователя.

- Проанализируйте характеристики компании/организации для передачи наиболее подходящего изображения. - Примените соответствующие процедуры получения информации, необходимой для управления управлением качеством услуги, предоставляемых компанией/организацией. - Применить методы получения информации, связанной с потреблением товаров и услуг. - Примените процедуры и методы для организации, обработки и архивирования информации/документации потребителей с использованием компьютерной информации и файлов информации эффективно. - Проанализируйте информацию и документацию, связанную с потреблением и правами потребителя или пользователя товаров и услуг. - Подготовьте конкретные документы потребления, интеграцию данных, тексты и графику, с адекватной организацией, форматом и презентацией. - Интерпретировать информацию о устном дискурсе, на стандартном языке, как живом, так и транслировавшемся, в различных ситуациях, типе взаимоотношений с клиентом/потребителем. - Эффективная интерпретация соответствующей информации, содержащейся в письменных текстах и основных коммерческих документах с использованием интерпретации, ручных и компьютерных инструментов, а также соответствующих источников информации. - Создайте устные сообщения в ситуациях отношений с клиентом для удовлетворения их потребностей. -Нализуйте консультации/жалобы/претензии в отношении потребления, получения данных из надежных источников, для вывода линий действий и направления по направлению к отделам компании и/или компетентных агентств -анализировать механизмы посредничества/арбитража для решения конфликтных ситуаций в вопросах потребления в соответствии с текущими правилами -приложениями -приложениями в ситуациях по ориентации/информации для клиента/пользователя. физическое лицо, как и в тех, кто относится к другим отделениям, учреждениям или агентствам

- Проанализируйте характеристики компании/организации для передачи наиболее подходящего изображения. - Примените соответствующие процедуры получения информации, необходимой для управления управлением качеством услуги, предоставляемых компанией/организацией. - Применить методы получения информации, связанной с потреблением товаров и услуг. - Примените процедуры и методы для организации, обработки и архивирования информации/документации потребителей с использованием компьютерной информации и файлов информации эффективно. - Проанализируйте информацию и документацию, связанную с потреблением и правами потребителя или пользователя товаров и услуг. - Подготовьте конкретные документы потребления, интеграцию данных, тексты и графику, с адекватной организацией, форматом и презентацией. - Интерпретировать информацию о устном дискурсе, на стандартном языке, как живом, так и транслировавшемся, в различных ситуациях, типе взаимоотношений с клиентом/потребителем. - Эффективная интерпретация соответствующей информации, содержащейся в письменных текстах и ​​основных коммерческих документах с использованием интерпретации, ручных и компьютерных инструментов, а также соответствующих источников информации. - Создайте устные сообщения в ситуациях отношений с клиентом для удовлетворения их потребностей. -Нализуйте консультации/жалобы/претензии в отношении потребления, получения данных из надежных источников, для вывода линий действий и направления по направлению к отделам компании и/или компетентных агентств -анализировать механизмы посредничества/арбитража для решения конфликтных ситуаций в вопросах потребления в соответствии с текущими правилами -приложениями -приложениями в ситуациях по ориентации/информации для клиента/пользователя. физическое лицо, как и в тех, кто относится к другим отделениям, учреждениям или агентствам

Степень магистра в области процессов обслуживания клиентов или потребителей готовится приобретать конкретные знания в этом районе путем развития возможностей для профессионального развития в этом секторе и, в частности, в процессах обслуживания клиентов или потребителей.

Степень магистра в области процессов обслуживания клиентов или потребителей предназначена для профессионалов в мире торговли и маркетинга, особенно в отношении клиентов, потребителей или пользовательских услуг, в рамках профессиональной области продажи, а также для всех тех людей, заинтересованных в получении знаний, связанных с управлением обслуживанием клиентов/потребителя/пользователя.

Эта подготовка не включена в объем официального регулируемого обучения (образование младенцев, начальное образование, среднее образование, официальное профессиональное обучение FP, бакалавриат, высшее образование, официальный университет и докторскую степень). Таким образом, это дополнительная подготовка и/или специализация, направленная на получение определенных навыков, навыков или способностей профессионального характера, быть способным быть едва ли заслуг в рабочих мешках и/или оппозиционных соревнованиях, всегда в рамках секции дополнительного обучения и/или непрерывной подготовки всегда необходимы для рассмотрения конкретных требований общественного трудового рынка фондового рынка.