Профессиональный аспирант в области управления, внимания и продажи

Обслуживание клиентов является одним из основных столбов в конкурентоспособности компаний в новом веке. Понимая концепцию маркетинга отношений и его правильное применение, могут быть определены причины лояльности клиентов, а также их последствия для компании. Речь идет о повышении коммерческого качества компании, развитии навыков и управлении инструментами, которые постоянно улучшают лечение с клиентом и, таким образом, получают его удовлетворение. С помощью этого курса студент узнает необходимые знания для управления жалобами и претензиями, касающимися потребления в телефонной службе и продаже.

- Имейте знание о важности коммуникационного процесса с целью обслуживания клиентов. - Знайте и знайте, как использовать все элементы, связанные с процессом общения. - Чтобы иметь возможность контролировать жалобы и претензии, которые могут возникнуть в зависимости от услуг или продуктов, предлагаемых компанией или компанией. - Знайте различные функции, разработанные Департаментом продаж в отношении рекламных акций. - Правильно определить консультацию, жалобу или претензии клиента/потребителя/пользователя об потреблении, чтобы вывести строки действий. - Информировать/направлять потребителя прав и возможных механизмов и/или посреднических/арбитражных решений, на их уровне, в отношении проблемы/консультации, поднятых в соответствии с установленными спецификациями и текущими правилами. - Обработка жалоб и претензий в отношении департаментов компании и/или организаций и соответствующих агентств, так что цель или интерес потребителя в разрешении конфликта выполняется. - контролировать процесс претензии, чтобы обнаружить аномалии или задержки.

- Имейте знание о важности коммуникационного процесса с целью обслуживания клиентов. - Знайте и знайте, как использовать все элементы, связанные с процессом общения. - Чтобы иметь возможность контролировать жалобы и претензии, которые могут возникнуть в зависимости от услуг или продуктов, предлагаемых компанией или компанией. - Знайте различные функции, разработанные Департаментом продаж в отношении рекламных акций. - Правильно определить консультацию, жалобу или претензии клиента/потребителя/пользователя об потреблении, чтобы вывести строки действий. - Информировать/направлять потребителя прав и возможных механизмов и/или посреднических/арбитражных решений, на их уровне, в отношении проблемы/консультации, поднятых в соответствии с установленными спецификациями и текущими правилами. - Обработка жалоб и претензий в отношении департаментов компании и/или организаций и соответствующих агентств, так что цель или интерес потребителя в разрешении конфликта выполняется. - контролировать процесс претензии, чтобы обнаружить аномалии или задержки.

Этот профессиональный аспирант аспирантура, внимание и продажа готовится к обучению в области телефонных услуг и продажи, а также знают, как управлять жалобами и претензиями в продаже продуктов и услуг по телефону.

Этот курс предназначен для всех тех, кто хочет направить свою будущую работу по управлению жалобами и претензиями, связанными с обслуживанием клиентов и деятельностью по продажам по телефону, или на тех, кто хочет обновить свои профессиональные знания.

Эта подготовка не включена в объем официального регулируемого обучения (образование младенцев, начальное образование, среднее образование, официальное профессиональное обучение FP, бакалавриат, высшее образование, официальный университет и докторскую степень). Таким образом, это дополнительная подготовка и/или специализация, направленная на получение определенных навыков, навыков или способностей профессионального характера, быть способным быть едва ли заслуг в рабочих мешках и/или оппозиционных соревнованиях, всегда в рамках секции дополнительного обучения и/или непрерывной подготовки всегда необходимы для рассмотрения конкретных требований общественного трудового рынка фондового рынка.