Мастерский управление опытом работы с клиентами: магистр по управлению опытом работы с клиентами и дизайнерским мышлением + 10 кредитов ECTS
Solicitar información
Temario
Descargar temario en PDFPlan de estudios
Краткое содержание
Понимание влияния цифровизации бизнеса и адаптация к постоянному рынку из -за глобализации, технологического развития и роста Интернета в качестве канала продаж и коммуникации имеет жизненно важное значение для выживания любой компании сегодня. Адаптация к этой новой реальности требует реализации гибкой методологии и инновационных процессов, способных обеспечить стратегическое видение, связанное с опытом потребителя. Цифровое преобразование больше не является вариантом, а обязательством для жизнеспособности бизнеса. Следовательно, это постоянное создание значения для клиента, используя различные процессы, инструменты и подходы, которые могут быть применены от стартапа к крупной корпорации. Дизайн -мышление и качество обслуживания клиентов, ключи для улучшения результатов бизнеса посредством создания, адаптации и обогащения качества обслуживания клиентов.
Цели
Профессиональные выходы
Чтобы подготовить вас
Понимание влияния цифровизации бизнеса и адаптация к постоянному рынку из -за глобализации, технологического развития и роста Интернета в качестве канала продаж и коммуникации имеет жизненно важное значение для выживания любой компании сегодня. Адаптация к этой новой реальности требует реализации гибкой методологии и инновационных процессов, способных обеспечить стратегическое видение, связанное с опытом потребителя. Цифровое преобразование больше не является вариантом, а обязательством для жизнеспособности бизнеса. Следовательно, это постоянное создание значения для клиента, используя различные процессы, инструменты и подходы, которые могут быть применены от стартапа к крупной корпорации. Дизайн -мышление и качество обслуживания клиентов, ключи для улучшения результатов бизнеса посредством создания, адаптации и обогащения качества обслуживания клиентов.
Кому это адресовано
Понимание влияния цифровизации бизнеса и адаптация к постоянному рынку из -за глобализации, технологического развития и роста Интернета в качестве канала продаж и коммуникации имеет жизненно важное значение для выживания любой компании сегодня. Адаптация к этой новой реальности требует реализации гибкой методологии и инновационных процессов, способных обеспечить стратегическое видение, связанное с опытом потребителя. Цифровое преобразование больше не является вариантом, а обязательством для жизнеспособности бизнеса. Следовательно, это постоянное создание значения для клиента, используя различные процессы, инструменты и подходы, которые могут быть применены от стартапа к крупной корпорации. Дизайн -мышление и качество обслуживания клиентов, ключи для улучшения результатов бизнеса посредством создания, адаптации и обогащения качества обслуживания клиентов.
Официальный персонаж
Эта подготовка не включена в сферу официального регулируемого обучения (образование младенцев, начальное образование, среднее образование, официальное профессиональное обучение FP, бакалавриат, высшее образование, официальный университет и докторскую степень). Таким образом, это дополнительная подготовка и/или специализация, направленная на получение определенных навыков, навыков или способностей профессионального характера, быть способным быть едва ли заслуг в рабочих мешках и/или оппозиционных соревнованиях, всегда в рамках секции дополнительного обучения и/или непрерывной подготовки всегда необходимы для рассмотрения конкретных требований общественного трудового рынка фондового рынка.
Наша методология сочетает в себе технологии, педагогику и сочувствие к индивидуальному обучению.
Вы отмечаете ритм, вы решаете путь, и искусственный интеллект сопровождает вас учиться лучше, со значением и целью.
Реализовал персонализированное обучение
Ваш стиль, интерес и уровень определяют маршрут. Вы - отправная точка.
Конструктивизм в действии
Исследуйте, испытайте и примените. Обучение означает понимание, а не запоминание.
Тот, кто сопровождает вас, а не кто вас руководит
Phia, наш ассистент искусственного интеллекта направляет вас, не ограничивая вашу автономию.
Оценка без давления
Непрерывная и адаптивная обратная связь. Потому что обучение - это процесс, а не фигура.
Certificación
Многочисленная степень: • Магистр по управлению опытом работы с клиентами и дизайнерским мышлением. Выдается Европейским институтом бизнес -исследований. (Isem). «Неофициальное обучение и не приводят к получению официального титула или сертификата профессионализма». • Связь с университетом в области дизайнерского мышления. Собственная степень, выпущенная Университетом Антонио де Небриджи с 5 кредитами ECTS. • Связь с университетом по управлению проектами. Собственная степень, выпущенная Университетом Антонио де Небриджи с 5 кредитами ECTS.
Стипендии Educahub
Сделайте наиболее доступное обучение: завершить 0% интереса и получить персонализированные стипендии.
В Eduahub мы считаем, что образование должно быть доступно всем. Поэтому мы предлагаем стипендиальный план, который облегчает ваш доступ к практическим, текущим и качественным обучениям, исключая экономические барьеры.
-25%
Стипендия выпускников: для бывших студентов Eduahub.
-20%
Стипендия безработицы: если вы оказываетесь безработным.
-20%
Многочисленные семейные стипендии: для семей с 3 или более детей.
-20%
Стипендия по инвалидности: для людей с ограниченными возможностями ≥33%.
-15%
Стипендия Emprende: для самоуправления, которые аккредитают вашу деятельность.
-15%
Стипендия рекомендует: если вы рекомендуете выпускником.
-15%
Групповая стипендия: для совместных надписей 3 или более человек.
Целая образовательная вселенная, на одной платформе.
Интуитивная среда, которая направляет вас сформировать автономно и с целью.
Учитесь в своем темпе
Курсы, мастера и официальные степени. 100% онлайн, гибкий и в вашем темпе.
Доступ из любого места
Доступно 24/7 на мобильном, планшете или ПК. Вы решаете, когда и как тренироваться.
Phia, ваш наставник ia
Это бросает вам вызов, мотивирует вас и настраивает ваш путь. Учитесь с руководством, который развивается с вами.
LX One Plus: без ограничения формирования
Разблокируйте мягкие навыки, языки и многое другое. Достижения в отношении интегрального и непрерывного формирования.
