MF0975-2 Прием и техники общения

В настоящее время, в мире администрирования и управления, а также в профессиональной области управления информацией и коммуникациями, в частности, в административной деятельности в отношениях с клиентом, очень важно знать различные процессы, для которых они выполняются. Поэтому с этим курсом речь идет о предоставлении необходимых знаний, чтобы узнать методы приема и коммуникации.

- Получить посещения от внутренних и внешних клиентов организации или от широкой общественности в соответствии с объемом ее действий, применяя критерии для качества обслуживания и протокола, чтобы эффективно и быстро направлять свои запросы. - Канал устной связи - Thephonic или телематика - внутренняя или внешняя, от организации к адекватным получателям, применение протоколов внутренних действий и передавая лучшие изображения, для эффективного и быстрого реагирования на запросы. - Управление регистрацией и распределением письменных сообщений - Документы и/или обычную или электронную переписку и посылки, полученные или выпущенные, быстро, эффективно и в соответствии с юридическими и внутренними нормами, чтобы оптимизировать циркуляцию и доступность информации в области своей компетенции. - Напишите и заполните документы и печатную связь или информацию, официальную или частную, с исправлением и аккуратностью, выполняя полученные инструкции и использование обычных или компьютерных средств, чтобы передать лучшее изображение организации своим получателям.

Этот профессионал развивает свою деятельность от имени других, в любой компании или организации частного или государственного сектора, в основном в коммерческом отделе, отделе закупок и/или склада, или в службе приема, регистрации, заявлении о внимании или пост -заслуге, выполняя функции по запросу более высокого лица.

Это обучение скорректируется с учебным маршрутом методов обучения и коммуникации MF0975_2, подтверждающих, что преодолевают различные единицы компетенции, включенные в него, и направлен на аккредитацию профессиональных компетенций, приобретенных с помощью опыта работы и неформального обучения, с помощью которых вы выберете для получения соответствующего сертификата профессионализма, соответствующих сообщений, которые не имеют различных коммунальных общин. 659/2023, от 18 июля, который разрабатывает управление системой профессиональной подготовки и устанавливает постоянную процедуру аккредитации профессиональных компетенций, приобретенных в результате опыта работы или неформального обучения).

Этот курс предназначен для всех тех, кто занимается миром администрирования и управления, в частности, в административной деятельности в отношениях с клиентом, в профессиональной области управления информацией и коммуникациями, которые намереваются получить знания, связанные с методами приема и коммуникации.

Эта подготовка не включена в объем официального регулируемого обучения (образование младенцев, начальное образование, среднее образование, официальное профессиональное обучение FP, бакалавриат, высшее образование, официальный университет и докторскую степень). Таким образом, это дополнительная подготовка и/или специализация, направленная на получение определенных навыков, навыков или способностей профессионального характера, быть способным быть едва ли заслуг в рабочих мешках и/или оппозиционных соревнованиях, всегда в рамках секции дополнительного обучения и/или непрерывной подготовки всегда необходимы для рассмотрения конкретных требований общественного трудового рынка фондового рынка.