Магистр по управлению звонками в телекаре

Разработка новых информационных и коммуникационных технологий (ИКТ) привела к вылуплению широкого спектра социальных услуг, которые позволяют через телефонную линию и конкретное компьютерное оборудование для коммуникаций, посещая дома к пожилым людям, которые живут в одиночестве, и люди, находящиеся в ситуации в зависимости. Телекаре, таким образом, консолидируется, как вспомогательная служба для постоянства дома этих групп населения, охватывающая серию персонализированных медицинских услуг, которые способствуют улучшению их условий безопасности, повышают их независимость и автономию и способствуют интеграции в их обычную среду сосуществования.

- Знайте основные принципы и основные устройства Telecare, а также их прицелы. - Научитесь управлять входящими и исходящими звонками в сервисе телеканала. - Знайте основные инструменты, методы и навыки для выполнения качественного сервиса телекамер. - Разработка коммуникативных навыков, которые позволяют устанавливать эффективные коммуникации между телеоператорами и пользователями, учитывая протоколы, правила и хорошие профессиональные практики. - Столкнуть с кризисными ситуациями, полученными в сервисе телекирсивных веществ с использованием психосоциальных навыков, чтобы обеспечить внимание по телефону. - Проанализируйте важность командной работы для предоставления услуги телекамер.

- Знайте основные принципы и основные устройства Telecare, а также их прицелы. - Научитесь управлять входящими и исходящими звонками в сервисе телеканала. - Знайте основные инструменты, методы и навыки для выполнения качественного сервиса телекамер. - Разработка коммуникативных навыков, которые позволяют устанавливать эффективные коммуникации между телеоператорами и пользователями, учитывая протоколы, правила и хорошие профессиональные практики. - Столкнуть с кризисными ситуациями, полученными в сервисе телекирсивных веществ с использованием психосоциальных навыков, чтобы обеспечить внимание по телефону. - Проанализируйте важность командной работы для предоставления услуги телекамер.

Этот магистр по управлению звонками в Telecare готовит вас к получению конкретных знаний в области, развивающейся в студенте, некоторых возможностях для профессионального развития в этом секторе, и, в частности, в управлении звонками Telecare.

Этот магистр по управлению телеканалом вызывает всех тех людей, которые, либо по их собственным интересам, либо по профессиональной необходимости, хотят получить знания и навыки, необходимые для использования в качестве телеприз.

Эта подготовка не включена в объем официального регулируемого обучения (образование младенцев, начальное образование, среднее образование, официальное профессиональное обучение FP, бакалавриат, высшее образование, официальный университет и докторскую степень). Таким образом, это дополнительная подготовка и/или специализация, направленная на получение определенных навыков, навыков или способностей профессионального характера, быть способным быть едва ли заслуг в рабочих мешках и/или оппозиционных соревнованиях, всегда в рамках секции дополнительного обучения и/или непрерывной подготовки всегда необходимы для рассмотрения конкретных требований общественного трудового рынка фондового рынка.