Курс приема и обслуживания клиентов

Курс приема и обслуживания клиентов - это ваша прекрасная возможность погрузиться в сектор в постоянный рост и высокий спрос на рабочую силу. Этот курс предназначен для того, чтобы предоставить вам основные навыки, которые позволили бы вам выделиться в области гостеприимства, области, где превосходство в обслуживании является ключом к успеху. От управления регистрацией клиентов и операциями въезда, до управления выставлением счетов и сборами и эффективным общением в разных контекстах, этот курс подготовит вас к какой -либо проблеме с уверенностью и профессионализмом. Вы научитесь освоить методы приема и социальные навыки, необходимые для создания незабываемого опыта для гостей. Кроме того, вы рассмотрите особенности ночной службы и обращение с различными типами жалоб и претензий. Курс также включает в себя подробный подход в протоколе и организации событий, а также в понимании и управлении дополнительными и вспомогательными объектами компании жилья. С практическим подходом и адаптированным к текущим потребностям рынка, этот онлайн -курс позволяет вам учиться на своем собственном ритме и из любого места. Присоединяйтесь к нам и сделайте первый шаг к успешной карьере в захватывающем мире приема и обслуживания клиентов.

- Понять структуру и функции отдела приема в отеле. - Применить методы регистрации и входа клиентов с резервированием и без нее. - Используйте компьютерные приложения для управления приемом. - Определить и разработать документацию для процессов во время пребывания клиентов. - Выполнить выставление счетов и сборов с различными средствами оплаты. - Развивать навыки общения для обслуживания клиентов. - Примените методы протокола в личных событиях и презентациях.

- Администратор в отелях и туристических помещениях - Координатор мероприятий в заведениях жилья - Ответ обслуживания клиентов

Курс приема и обслуживания клиентов позволяет вам эффективно управлять отделом приема, от структурной организации до взаимосвязи с другими отделениями отелей. Вы научитесь выполнять регистрацию, выставление счетов и сборов, а также использование приложений по управлению компьютером. Вы будете развивать навыки в области обслуживания клиентов, управления жалобами и эффективного общения. Кроме того, вы приобретете знания о протоколе и мероприятиях, а также о дополнительных помещениях. Этот курс носит дополнительный характер и не позволяет для профессиональной практики.

Курс приема и обслуживания клиентов предназначен для профессионалов и выпускников гостиничного сектора, заинтересованных в укреплении своих навыков в области регистрации, обслуживания клиентов, выставления счетов и управления вспомогательными объектами. Этот курс является дополнительным обучением и не позволяет для профессиональной практики.

Эта подготовка не включена в объем официального регулируемого обучения (образование младенцев, начальное образование, среднее образование, официальное профессиональное обучение FP, бакалавриат, высшее образование, официальный университет и докторскую степень). Таким образом, это дополнительная подготовка и/или специализация, направленная на получение определенных навыков, навыков или способностей профессионального характера, быть способным быть едва ли заслуг в рабочих мешках и/или оппозиционных соревнованиях, всегда в рамках секции дополнительного обучения и/или непрерывной подготовки всегда необходимы для рассмотрения конкретных требований общественного трудового рынка фондового рынка.