Магистр постоянного обучения по управлению взаимоотношениями с клиентами в электронной коммерции + 60 кредитов ECTS

Каждая компания или учреждение, которое предлагает продукт или услугу, имеет реальную или потенциальную клиентуру, которая должна управлять, эффективно привлекать и лояльность. Измерение этого планирования и его проекции могут быть переменными, но, в любом случае, глобальное управление клиентом является ключевым фактором успеха во все более глобализированной и конкурентной среде. В то время, когда качество продуктов и услуг и их затраты не являются достаточной причиной для дифференциации, CRM и реляционный маркетинг становятся ключевым элементом, как от компаний, так и от учреждений, в разработке мощной стратегии для различения. Основными целями компании являются получение признания и должности. Либо из государственного или частного сектора правильно управлять базами данных и опыт покупки клиентов кажется фундаментальным для тех, кто хочет выращивать и приобретать прочность, а также для тех, кто с более надежной позиции стремится сохранить лидерство в своем секторе. В рамках этого процесса цифровая среда играет фундаментальную роль. По этой причине магистр в реляционном маркетинге и CRM фокусируется на построении прибыльных и солидных отношений с окружающей средой.

Чтобы улучшить индивидуальные способности студентов, эта программа фокусируется на своих целях: - достичь глобального и стратегического видения потребителей бренда. - Предложите теоретические и концептуальные инструменты, чтобы иметь возможность разработать полный процесс построения персонализированных и инновационных продуктов посредством лояльности пользователей. - Применяйте на практике знания, приобретенные посредством подхода и разработки конкретных микропроектов и глобального инновационного проекта с помощью реляционного и цифрового маркетинга. - Имейте ресурсы, чтобы узнать сложность и цифровую и физическую среду, в которой продукт или услуга работают, чтобы иметь возможность отображать стратегический проект, который позволяет реализовать правильную стратегию обслуживания клиентов и ее опыт покупки.

Публицист, менеджер по контентам, менеджер по социальным сетям, стратегический планировщик клиентов, динамиц онлайн -сообществ, руководитель репутации для потребителей и менеджер по интернет -магазину. Идеальное дополнение для людей с университетской карьерой, связанной с деловым администрированием, социальными науками, маркетингом и коммуникацией.

Нынешний мастер намерен предоставить студенту техническое и теоретическое обучение в области управления обслуживанием клиентов, персонализированного маркетинга и стратегического общения бренда в онлайн -среде, обеспечивая прочную основу для электронных торговцев, управления клиентами, показателя онлайн -инструментов и всего, что связано с юридическими аспектами, необходимыми для выполнения практической деятельности в этом секторе. Студент научится применять различные методы, которые требуются современные организации для эффективного создания и продвижения бренда, а также эффективного привлечения и лояльности клиентов.

- Бакалавр рекламы. - аспирантура по маркетингу. - Выпускники (диплом по стратегии). - Профессиональные или академические профили с опытом работы в коммерческом, рекламе или онлайн -секторе коммуникации.

Эта подготовка не включена в объем официального регулируемого обучения (образование младенцев, начальное образование, среднее образование, официальное профессиональное обучение FP, бакалавриат, высшее образование, официальный университет и докторскую степень). Таким образом, это дополнительная подготовка и/или специализация, направленная на получение определенных навыков, навыков или способностей профессионального характера, быть способным быть едва ли заслуг в рабочих мешках и/или оппозиционных соревнованиях, всегда в рамках секции дополнительного обучения и/или непрерывной подготовки всегда необходимы для рассмотрения конкретных требований общественного трудового рынка фондового рынка.