Praktisk kurs: Betydelsen av efter -Sales -tjänsten

För närvarande, i världen av handel och marknadsföring, är det mycket viktigt efter försäljningstjänsten ger oss möjligheten att hålla oss i kontakt och utöka relationen till klienten. Denna kurs erbjuder systemet att följa för att utveckla en optimal efter -Sales -tjänst för att garantera de positiva resultaten som härstammar från denna process. Den verkliga kvaliteten på en produkt eller tjänst beror på det "totala värde" som tillskrivs den. Detta koncept hänvisar till kundens bedömning av användbarheten av en förvärvad tjänst eller produkt.

- Känner till vikten av efter -Sales -tjänsten som ett sätt att öka försäljningen genom tillfredsställelse, säkerhet och lojalitet. - Hantera en effektiv efter -Sales -tjänst som säkerställer en hög andel nöjda kunder samt ett stort antal återvunnna kunder.

Kundtjänst, kommersiella, filialer, kommersiella avdelningar, marknadsföringsföretag, personalresurser, kontakt- och callcenter, försäljningschef, kommersiell chef.

Denna kurs förbereder dig att veta på djupet processen som måste genomföras efter en försäljning, eftersom den verkliga kvaliteten på produkten eller tjänsten beror på det totala värdet som kunden attribut. Därför fördjupar denna kurs alla egenskaper och variabler som påverkar denna process. Riktad mot ackreditering av de professionella kompetenser som förvärvats genom denna utbildning.

Denna kurs riktar sig till alla de som är intresserade av kommersiella och marknadsföringsvärlden, oavsett om de är professionella från sektorn eller inte. Det erbjuder en vision av tjänsten Post -Sales som syftar till att spåra efter att ha gjort en kundförsäljning. Det ger primär kunskap i handelvärlden eftersom det är att veta vikten av tjänst efter post -Sales som ett sätt att öka försäljningen genom tillfredsställelse, trohet och säkerhet.

Denna utbildning ingår inte i omfattningen av officiell reglerad utbildning (spädbarnsutbildning, grundutbildning, gymnasieutbildning, officiell professionell utbildning FP, baccalaureate, universitetsgrad, officiell universitetsmästare och doktorsexamen). Det är därför en kompletterande och/eller specialiseringsutbildning, som syftar till att förvärva vissa färdigheter, färdigheter eller färdigheter av en professionell karaktär, att kunna vara knappt som meriter i arbetsväskor och/eller oppositionstävlingar, alltid inom det komplementära utbildningsavdelningen och/eller kontinuerlig utbildning som alltid är nödvändig för att granska de specifika kraven i den offentliga arbetskraften i den offentliga arbetskraftsmarknaden.