UF1855 Kurs och lösning av användaranspråk

Inom datavetenskap och kommunikation är det nödvändigt att känna till de olika områdena för hantering och övervakning av larm i kommunikationsnätverk inom professionell kommunikation. Med denna kurs är det således avsett att tillhandahålla den nödvändiga kunskapen för att övervaka staten och tillgängligheten för kommunikationsnätverket och de tjänster som implementeras, mer specifikt om uppmärksamhet och lösning av användaranspråk.

- Identifiera de system där organisationens användardata lagras och de tjänster som den har anlitat för att verifiera dess existens. - Skilja om användarens incidens eller anspråk är för nätverksfel eller genom konfiguration av terminalen eller din åtkomst till tjänsten, med hänsyn till de tekniska specifikationerna för samma. - Klassificera de olika påståenden som en användare kan rapportera med hänsyn till de tjänster som kan erbjudas. - Beskriv egenskaperna och funktionerna för åtkomstterminalerna till de tjänster som tillhandahålls av kommunikationsnätverket.

Den utvecklar sin professionella verksamhet i offentliga eller privata företag eller enheter, både på egen hand och på andras vägnar, som har infrastruktur för kommunikationsnätverk och erbjuder kommunikationstjänster, i nätverk för övervakning av nätverk och support för kunder.

This training adjusts to the training itinerary of the UF1855 Formative Unit Care and resolution of user claims certifying having exceeded the different competence units included, and is aimed at the accreditation of the professional competences acquired through the work experience and the non -formal training, via which you will choose to obtain the corresponding certificate of professionalism, through the respective calls Autonomous communities, as well as the Ministry of Labor itself (Royal Decree 659/2023, den 18 juli, som utvecklar förvaltningen av det professionella utbildningssystemet och upprättar ett permanent förfarande för ackreditering av professionella kompetenser som förvärvats av arbetslivserfarenhet eller icke -formell utbildning).

Denna kurs riktar sig till professionella i världen av datavetenskap och kommunikation specifikt i ledning och övervakning av larm i kommunikationsnätverk inom professionell kommunikation och alla som är intresserade av att förvärva kunskap relaterade till uppmärksamhet och lösning av användaranspråk.

Denna utbildning ingår inte i omfattningen av officiell reglerad utbildning (spädbarnsutbildning, grundutbildning, gymnasieutbildning, officiell professionell utbildning FP, baccalaureate, universitetsgrad, officiell universitetsmästare och doktorsexamen). Det är därför en kompletterande och/eller specialiseringsutbildning, som syftar till att förvärva vissa färdigheter, färdigheter eller färdigheter av en professionell karaktär, att kunna vara knappt som meriter i arbetsväskor och/eller oppositionstävlingar, alltid inom det komplementära utbildningsavdelningen och/eller kontinuerlig utbildning som alltid är nödvändig för att granska de specifika kraven i den offentliga arbetskraften i den offentliga arbetskraftsmarknaden.