Effektiv telefonhanteringskurs (universitetsgrad + 8 ECTS -krediter)

En stor del av det arbete som utförs av den administrativa personalen i sjukhuscentra eller privata konsultationer innebär telefonvård för patienter och familjemedlemmar, en process som behandlar överföring av information eller hantering av klagomål, förfrågningar och möten. Studera denna kurs i effektiv telefonhantering kommer att ge dig en serie fördelar både professionella och personliga, eftersom det gör att du kan förbättra dina kommunikationsförmågor, öka patientvårdstjänsten, minska antalet konflikter och missförstånd och förbättra deras eget förtroende och patienter. Det är en värdefull investering som hjälper dig att öka din framgång på arbetsplatsen och förbättra den uppmärksamhet du redan ägnar dig åt ditt arbetscenter

- Utveckla verbala och effektiva kommunikationsförmågor - Delta i telefon i hälsosituationer - Hantera svåra medicinska situationer - Hantera möten och medicinska konsultationer av patienter och familjemedlemmar - Lär dig att registrera samtal och dokumentation - Ge korrekt information

Arbetsutgångar för denna kurs i effektiv telefonhantering är olika, och några av vilka du kan tänka på efter avslutad är för att bilda ett team i kundservice, nödhjälp, göra anspråk och försäkringshantering eller patientövervakning eller ge hjälp i samordning av medicinska tjänster.

Med denna kurs i effektiv telefonhantering kan du utveckla färdigheter och tekniker som gör att du kan utföra hantering av telefonsamtal på ett professionellt, effektivt och tillfredsställande sätt i ditt arbetscenter och därmed förbättra patientvård, förbättra kvaliteten och minska antalet fordringar och klagomål. Dessutom kommer du att ha möjlighet att studera hur du hanterar hälsosituationer och nödsituationer.

This course is especially aimed at health general generals, although it is a degree within the teachings of the university that does not enable for professional practice, so according to article 37.7 of Royal Decree 822/2021, of September 28, which establishes the organization of university teachings and the quality assurance procedure for the degrees encompassed within the own teachings that do not require a prior university degree Access to them, the purpose of them is the extension and update of knowledge, competences and training or professional Färdigheter som bidrar till en bättre arbetskraftsinsättning av medborgare och medborgare utan universitetsgrader, så det kommer att vara öppet för varje person utan tillgång till universitetsgrader av tillgångshälsa som har intresse av att utföra det.

Denna utbildning ingår inte i omfattningen av officiell reglerad utbildning (spädbarnsutbildning, grundutbildning, gymnasieutbildning, officiell professionell utbildning FP, baccalaureate, universitetsgrad, officiell universitetsmästare och doktorsexamen). Det är därför en kompletterande och/eller specialiseringsutbildning, som syftar till att förvärva vissa färdigheter, färdigheter eller färdigheter av en professionell karaktär, att kunna vara knappt som meriter i arbetsväskor och/eller oppositionstävlingar, alltid inom det komplementära utbildningsavdelningen och/eller kontinuerlig utbildning som alltid är nödvändig för att granska de specifika kraven i den offentliga arbetskraften i den offentliga arbetskraftsmarknaden.