Expertkurs i service och kundservice

Kundtjänst är en av de viktigaste pelarna i konkurrenskraften för företag under det nya århundradet. Beroende på omfattning, typ av kommunikation, betydelse, brådskande ..., etc. Några eller andra sätt att öka företagets kommersiella kvalitet kommer att användas, som också underlättar att medlemmarna i samma utvecklar sina färdigheter, lära sig att hantera de verktyg de har till sitt förfogande och som ständigt förbättrar behandlingen med klienten för att uppnå den totala tillfredsställelsen av klienten.

- Vet hur man tillhandahåller en kvalitetstjänst. - Instruera hur kundservice ska vara. - Informera om tekniker för att förbättra kommunikationen med klienten. - Känner till klientens profil och säljaren.

Professionell relaterad till handel, marknadsföring, individualiserad hjälp, försäljning etc. som är intresserade av kvaliteten på servicen och kundservice.

Form av handelspersonal, marknadsföring, individuell hjälp och alla som har ett jobb med var och en för allmänheten som har intresse av att känna till grunden i kvaliteten på tjänsten, till exempel adekvat kundservice och de metoder som finns för att uppnå det och bekanta sig med profilerna för de människor som kommer att vara i tjänst för kvalitet och kundservice.

Professionals som ägnas åt uppgifter relaterade till offentlig tjänst och individualiserad hjälp, intresserade av att studera strategierna för tillvägagångssätt till klienten. Dessutom av alla personer som har intresse av att känna till kvaliteterna för att tillhandahålla en kvalitetstjänst.

Denna utbildning ingår inte i omfattningen av officiell reglerad utbildning (spädbarnsutbildning, grundutbildning, gymnasieutbildning, officiell professionell utbildning FP, baccalaureate, universitetsgrad, officiell universitetsmästare och doktorsexamen). Det är därför en kompletterande och/eller specialiseringsutbildning, som syftar till att förvärva vissa färdigheter, färdigheter eller färdigheter av en professionell karaktär, att kunna vara knappt som meriter i arbetsväskor och/eller oppositionstävlingar, alltid inom det komplementära utbildningsavdelningen och/eller kontinuerlig utbildning som alltid är nödvändig för att granska de specifika kraven i den offentliga arbetskraften i den offentliga arbetskraftsmarknaden.