Forskarutbildning för klagomål och konsumtionsrapporter

Denna forskarutbildning i klagomål och konsumentrapporter (dubbelgrad URJC & Educa + 2 ECTS -krediter) erbjuder specialiserad utbildning inom området handel och marknadsföring Det är nödvändigt att känna till de olika områdena för kundservice, inom försäljningsområdet. Således är denna kurs avsedd att tillhandahålla nödvändig kunskap för dokumentation och konsumtionsrapporter.

- Analysera informationen och dokumentationen relaterad till konsumtion och rättigheter för konsumenten eller användaren av varor och tjänster. - Förbered specifika konsumtionsdokument, integrera data, texter och grafik, med adekvat organisation, format och presentation. - Lär dig att använda klagomål som ett strategiskt instrument för att öka företagets verksamhet. - Känner till de mest lämpliga teknikerna för effektiv hantering av klagomål och anspråk som mottagits och för att kunna använda dem som ett sätt att tillvägagångssätt för kunder. - Utveckla en gynnsam policy för att få klagomål som ett medel för kontinuerlig förbättring av den tillhandahållna tjänsten

- Analysera informationen och dokumentationen relaterad till konsumtion och rättigheter för konsumenten eller användaren av varor och tjänster. - Förbered specifika konsumtionsdokument, integrera data, texter och grafik, med adekvat organisation, format och presentation. - Lär dig att använda klagomål som ett strategiskt instrument för att öka företagets verksamhet. - Känner till de mest lämpliga teknikerna för effektiv hantering av klagomål och anspråk som mottagits och för att kunna använda dem som ett sätt att tillvägagångssätt för kunder. - Utveckla en gynnsam policy för att få klagomål som ett medel för kontinuerlig förbättring av den tillhandahållna tjänsten

Denna forskarutbildning av klagomål och konsumentrapporter (dubbelgrad URJC & Educa + 2 ECTS -krediter) förbereder sig för att förvärva specifik kunskap inom området som utvecklas i studenten vissa kapaciteter för att fungera professionellt inom sektorn, och mer specifikt i effektiv uppmärksamhet av klagomål och anspråk

Denna forskarutbildning av klagomål och konsumentrapporter (dubbelgrad URJC & Educa + 2 ECTS -krediter) riktar sig till världspersonal som är intresserade av handel och marknadsföring och vill specialisera sig i effektiv uppmärksamhet av klagomål och anspråk

Denna utbildning ingår inte i omfattningen av officiell reglerad utbildning (spädbarnsutbildning, grundutbildning, gymnasieutbildning, officiell professionell utbildning FP, baccalaureate, universitetsgrad, officiell universitetsmästare och doktorsexamen). Det är därför en kompletterande och/eller specialiseringsutbildning, som syftar till att förvärva vissa färdigheter, färdigheter eller färdigheter av en professionell karaktär, att kunna vara knappt som meriter i arbetsväskor och/eller oppositionstävlingar, alltid inom det komplementära utbildningsavdelningen och/eller kontinuerlig utbildning som alltid är nödvändig för att granska de specifika kraven i den offentliga arbetskraften i den offentliga arbetskraftsmarknaden.