Forskarutbildning i klagomålshantering i kommersiell verksamhet

Postgraduate Postgraduate -klagomål i kommersiell verksamhet är din möjlighet att lyfta fram i en sektor i sin helhet och med en växande efterfrågan på arbetskraft. I en allt mer konkurrenskraftig kommersiell miljö har förmågan att hantera klagomål och påståenden effektivt blivit väsentlig. Denna kurs kommer att ge dig nyckelfärdigheter som telefonvård, förhandlingar och konfliktlösning samt effektiv kommunikation i känsliga situationer. Med en integrerad strategi adresserar programmet från upplevd kvalitet och kundnöjdhet till medling och skiljedom i konsumtion. Dessutom kommer du att förvärva professionella engelska tävlingar för kommersiell verksamhet, vilket gör att du kan betjäna internationella kunder med förtroende och precision. Varför välja oss? Eftersom vi erbjuder dig en tillgänglig och flexibel online -formation, utformad för att anpassa dig till din rytm och behov. I slutet kommer du att kunna förvandla negativa upplevelser till möjligheter till lojalitet, förbättra bilden och rykte för alla företag. Gå med och bli expert på klagomålshantering, en allt mer värderad färdighet på arbetsmarknaden.

- Förstå principerna för effektiv telefonvård. - Identifiera och tillämpa upplevda kvalitetstekniker och kundnöjdhet. - Differentiera typerna av kunder och deras specifika behov. - Utveckla interpersonella färdigheter för effektiv kommunikation. - Implementera telemarketingstrategier för att optimera försäljningen. - Effektiva hantering av klagomål och fordringar i konsumtion. - Tillämpa medling och skiljedomstekniker i konsumtionskonflikter. - Använd engelska i kundservice och i kommersiella situationer. - Utveckla förhandlingsfärdigheter mot klagomål och fordringar. - Kontrollera servicekvaliteten i klagomål och fordringar.

- Kundtjänstspecialist - Klagomål och fordringschef - Mediator i konsumentkonflikter - Kvalitetskoordinator i kundtjänster - Konsult i konflikter förhandlingar och lösning - Telemarketing Professional - Försäljningschef på engelska - Kommunikationsrådgivare i klagomål och fordringar Situationer

Postgraduate -kursen i klagomålshantering i kommersiella aktiviteter förbereder dig för att förbättra dina färdigheter inom telefonvård och kundhjälp, dominerande förhandlingar och telemarketeringstekniker. Du kommer att lära dig att effektivt hantera konsultationer, klagomål och påståenden, använda medling och skiljedomstrategier. Dessutom kommer du att utveckla kompetenser inom kommersiell kommunikation på engelska, perfektion av kundservice och försäljningstekniker. Det är viktigt att notera att denna utbildning är kompletterande och inte aktiverad för professionell praxis.

Den forskarutbildningen i klagomålshantering i kommersiell verksamhet riktar sig till yrkesverksamma och akademiker inom den kommersiella sektorn som är intresserade av att förbättra sina färdigheter inom telefonvård, klagomål och fordringar och kommunikation på engelska. Denna kurs ger kompletterande utbildning, inte aktiverad för professionell praxis.

Denna utbildning ingår inte i omfattningen av officiell reglerad utbildning (spädbarnsutbildning, grundutbildning, gymnasieutbildning, officiell professionell utbildning FP, baccalaureate, universitetsgrad, officiell universitetsmästare och doktorsexamen). Det är därför en kompletterande och/eller specialiseringsutbildning, som syftar till att förvärva vissa färdigheter, färdigheter eller färdigheter av en professionell karaktär, att kunna vara knappt som meriter i arbetsväskor och/eller oppositionstävlingar, alltid inom det komplementära utbildningsavdelningen och/eller kontinuerlig utbildning som alltid är nödvändig för att granska de specifika kraven i den offentliga arbetskraften i den offentliga arbetskraftsmarknaden.