Forskarutbildning i kundhantering och CRM -underhåll

Konkurrens i en alltmer globaliserad värld får företag att bli bättre och vill anpassa sig till ny teknik och metoder som gör att de kan ha en framgångsposition. Tack vare förverkligandet av denna forskarutbildning och underhåll av CRM kommer du att känna till de grundläggande aspekterna av administrationen av en CRM för att kunna hantera kundrelationer och ha större kontroll över situationen. Du kommer också att lära dig dataunderhåll och konsultationsverksamhet, installation, konfiguration och administrationsprocesser i planeringssystem för affärsresurser och kundrelationshantering.

- Känner till CRM: s roll i företagets marknadsföring. - Lär dig skillnaderna mellan CRM och relationell marknadsföring. - Känner till målen och fördelarna med en CRM -strategi. - Lär dig om ECRM som en utvidgning av CRM -strategin. - Identifiera objekten i Data Dictionary och underhålla dem med hjälp av språk och verktyg som tillhandahålls av ERP-CRM-systemen, enligt de definierade designspecifikationerna. - Skapa konsultationer, rapporter och formulär med hjälp av de språk och verktyg som tillhandahålls av ERP-CRM-systemet för att extrahera och presentera sin information, enligt designspecifikationerna. - Identifiera programmeringstekniker och skapa mjukvarukomponenter för att ändra eller lägga till funktionaliteter i ERP-CRM-systemet genom programmeringsverktyg och språk som tillhandahålls av dessa system enligt designspecifikationerna. - Ange strukturerna och utveckla komponenter för hantering och insamling av information om datalagersystemet i ERP-CRM-system, efter givna tekniska och funktionella specifikationer.

Kundhantering / CRM -expert.

Denna forskarutbildning och underhåll av CRM förbereder sig för att ha en bred vision om administrationen av ett CRM -system, vilket gör att du kan hantera företagets relationer med kunderna och vara professionell inom området.

Postgraduate forskarutbildningen och CRM -underhållet riktar sig till alla de professionellt intresserade eller av personliga skäl för att förvärva kunskap om datavetenskap och kommunikation, lära sig att utföra och underhålla mjukvarukomponenter i ett system för att planera affärsresurser och kundrelationshantering.

Denna utbildning ingår inte i omfattningen av officiell reglerad utbildning (spädbarnsutbildning, grundutbildning, gymnasieutbildning, officiell professionell utbildning FP, baccalaureate, universitetsgrad, officiell universitetsmästare och doktorsexamen). Det är därför en kompletterande och/eller specialiseringsutbildning, som syftar till att förvärva vissa färdigheter, färdigheter eller färdigheter av en professionell karaktär, att kunna vara knappt som meriter i arbetsväskor och/eller oppositionstävlingar, alltid inom det komplementära utbildningsavdelningen och/eller kontinuerlig utbildning som alltid är nödvändig för att granska de specifika kraven i den offentliga arbetskraften i den offentliga arbetskraftsmarknaden.