HOTA0308 Kursmottagning i boende (Certificate of Complete Professionality)

I världen av gästfrihet och turism, mer specifikt, i förhållande till de grundläggande aspekterna av boende, är det viktigt att veta hur man hanterar mottagningsavdelningen, enligt den allmänna planeringen av boendeanläggningen, utveckla och säkerställa en korrekt tillhandahållande av de tjänster som är dess egna och genomförandet av kommersiella åtgärder.

- Analysera de administrativa processerna för reservation av rum och andra tjänster för boende. - Erkänna olika kommersiella kommunikationsstrategier för turismtjänster för ansökan i marknadsföringsplanen. - Utveckla insamlings- och faktureringshanteringsprocesser. - Analysera säkerhetstjänsten för logi. - Tillämpa kommunikations- och kundtjänsttekniker och kundservice i turistanläggningar. - Analysera organisatoriska och funktionella strukturer för olika typer av boende och deras interna och externa relationer. - Analysera metoderna för definition av jobb och val av lämplig personal för bostadsområden och avdelningar. - Analysera personalintegrationshanteringsfunktionen. - Analysera och använda personalhanteringstekniker som är tillämpliga i avdelningar i boendeområdet. - Utvärdera resultaten från de uppgifter som erhölls under produkter eller tjänster för kontrollprocesser för gästfrihet och turistsektor. - Tolka muntliga meddelanden om medelhög komplexitet på engelska, uttryckta av kunder och leverantörer med normal hastighet inom turismaktivitet, för att tillhandahålla tillräcklig service, uppnå kundtillfredsställelse, materialisera försäljning och utbyta information med andra yrkesverksamma inom sitt område.

- Analysera de administrativa processerna för reservation av rum och andra tjänster för boende. - Erkänna olika kommersiella kommunikationsstrategier för turismtjänster för ansökan i marknadsföringsplanen. - Utveckla insamlings- och faktureringshanteringsprocesser. - Analysera säkerhetstjänsten för logi. - Tillämpa kommunikations- och kundtjänsttekniker och kundservice i turistanläggningar. - Analysera organisatoriska och funktionella strukturer för olika typer av boende och deras interna och externa relationer. - Analysera metoderna för definition av jobb och val av lämplig personal för bostadsområden och avdelningar. - Analysera personalintegrationshanteringsfunktionen. - Analysera och använda personalhanteringstekniker som är tillämpliga i avdelningar i boendeområdet. - Utvärdera resultaten från de uppgifter som erhölls under produkter eller tjänster för kontrollprocesser för gästfrihet och turistsektor. - Tolka muntliga meddelanden om medelhög komplexitet på engelska, uttryckta av kunder och leverantörer med normal hastighet inom turismaktivitet, för att tillhandahålla tillräcklig service, uppnå kundtillfredsställelse, materialisera försäljning och utbyta information med andra yrkesverksamma inom sitt område.

Denna utbildning anpassas till träningsresplanen för HOTA0308 Professional Certificate. Reception in accommodations certifying having exceeded the different competence units included, and is aimed at the accreditation of the professional competences acquired through the work experience and the non -formal training, via which will opt for obtaining the corresponding certificate of professionalism, through the respective calls Autonomous, as well as the Ministry of Labor itself (Royal Decree 659/2023, of July 18, which develops the management of the professional training system and establishes a permanent procedure for the Ackreditering av professionella kompetenser som förvärvats av arbetslivserfarenhet eller icke -formell utbildning).

Denna kurs riktar sig till alla de vars arbetsfunktion är avsedd för gästfrihet och turism och ägnar särskild uppmärksamhet åt mottagandet i boende.

Denna utbildning ingår inte i omfattningen av officiell reglerad utbildning (spädbarnsutbildning, grundutbildning, gymnasieutbildning, officiell professionell utbildning FP, baccalaureate, universitetsgrad, officiell universitetsmästare och doktorsexamen). Det är därför en kompletterande och/eller specialiseringsutbildning, som syftar till att förvärva vissa färdigheter, färdigheter eller färdigheter av en professionell karaktär, att kunna vara knappt som meriter i arbetsväskor och/eller oppositionstävlingar, alltid inom det komplementära utbildningsavdelningen och/eller kontinuerlig utbildning som alltid är nödvändig för att granska de specifika kraven i den offentliga arbetskraften i den offentliga arbetskraftsmarknaden.