Klagomålskurs och fordringar i finanssektorn

Tack vare denna kurs av klagomål och fordringar i finanssektorn kan du veta från första hand de nödvändiga teknikerna för att säkerställa en korrekt utveckling av arbetet med klagomål och fordringar som hanterar kundservice. När du är klar med kursen kommer du att ha kunskap om företagens finansiella sektor i förhållande till de grundläggande funktionerna som utvecklats inom kundtjänstområdet och lösningen av problem inom kundföretagskommunikation. De åtgärder som måste beaktas för att hålla en process med framgångsrik servicekvalitet, samt lära sig att lösa klienttjänstkonfliktsituationer inom finanssektorn.

- Identifiera konflikterna som uppstår i kommunikationen av kundservice. - Lär dig att genomföra effektiv kommunikation i klagomålshantering. - Analysera förslag och samråd för att härleda handlingslinjer och kanalisering. - Studera tillämpningen av kommunikationstekniker i förslag och konsultationshantering. - Känner till konfliktlösningstekniker i situationer för att kräva finansiella produkter. - Kanalera behandlingen av avvikelser vid hantering av klagomål och fordringar inom finanssektorn.

De professionella avgångarna i denna kurs av klagomål och fordringar i finanssektorn är de som är relaterade till kundservice, mänskliga resurser, hantering av utrustning som syftar till lösning av klagomål och fordringar och relaterade resultat inom telefontjänster, fokuserade på kommunikation av finansiella produkter.

Med denna kurs av klagomål och fordringar i finanssektorn kommer du att ha möjlighet att lära dig de nya trenderna inom klagomålsprocesser och fordringar inom kundtjänstområdet inom finansiell tjänst. Denna kurs kommer att förbereda dig att veta grundligt de tekniker som du kan betjäna klienten i finansiella samråd, samt konfliktlösning inom denna sektor.

Denna kurs av klagomål och fordringar inom finanssektorn riktas mot arbetskraftspersonalen som tillhör området för mänskliga resurser och kundservice för företaget och mot den person som vill veta processen för klagomålshantering och effektiv kommunikation kring resolution av fordringar inom finanssektorn.

Denna utbildning ingår inte i omfattningen av officiell reglerad utbildning (spädbarnsutbildning, grundutbildning, gymnasieutbildning, officiell professionell utbildning FP, baccalaureate, universitetsgrad, officiell universitetsmästare och doktorsexamen). Det är därför en kompletterande och/eller specialiseringsutbildning, som syftar till att förvärva vissa färdigheter, färdigheter eller färdigheter av en professionell karaktär, att kunna vara knappt som meriter i arbetsväskor och/eller oppositionstävlingar, alltid inom det komplementära utbildningsavdelningen och/eller kontinuerlig utbildning som alltid är nödvändig för att granska de specifika kraven i den offentliga arbetskraften i den offentliga arbetskraftsmarknaden.