Kundmottagning och servicekurs

Mottagnings- och kundservicekursen är ditt perfekta tillfälle att fördjupa dig i en sektor i ständig tillväxt och efterfrågan på arbetskraft. Denna kurs är utformad för att ge dig de väsentliga färdigheter som gör att du kan stå ut inom området gästfrihet, ett område där excellens i tjänsten är nyckeln till framgång. Från hanteringen av kundregistrering och inträdesverksamhet, till fakturering och insamlingshantering och effektiv kommunikation i olika sammanhang kommer denna kurs att förbereda dig för att möta alla utmaningar med förtroende och professionalism. Du kommer att lära dig att behärska mottagningstekniker och sociala färdigheter, viktiga för att skapa en oförglömlig upplevelse för gästerna. Dessutom kommer du att utforska syntjänstens särdrag och behandling av olika typer av klagomål och anspråk. Kursen innehåller också ett detaljerat tillvägagångssätt i protokollet och organisationen av evenemang, liksom för förståelse och hantering av kompletterande och hjälpfaciliteter i ett boendeföretag. Med ett praktiskt tillvägagångssätt och anpassat till marknadens nuvarande behov kan denna onlinekurs dig lära dig på din egen rytm och var som helst. Gå med oss och ta det första steget mot en framgångsrik karriär i den spännande världen av mottagning och kundservice.

- Förstå strukturen och funktionerna i mottagningsavdelningen på ett hotell. - Tillämpa kundregistrerings- och inträdesstekniker med och utan bokning. - Använd datorapplikationer för mottagningshantering. - Identifiera och designa dokumentation för processer under kundens vistelse. - Utför fakturerings- och insamlingsoperationer med olika betalningsmedel. - Utveckla kommunikationsförmågor för kundservice. - Tillämpa protokolltekniker i personliga evenemang och presentationer.

- Receptionist i hotell och turistboende - Evenemangskoordinator i logi -anläggningar - Kundtjänstsvar

Mottagnings- och kundtjänstkursen gör att du effektivt kan hantera mottagningsavdelningen, från strukturorganisationen till förhållandet med andra hotellavdelningar. Du kommer att lära dig att utföra registrerings-, fakturerings- och insamlingsoperationer samt användningen av datorhanteringsapplikationer. Du kommer att utveckla färdigheter inom kundservice, klagomålshantering och effektiv kommunikation. Dessutom kommer du att förvärva kunskap om protokoll och evenemang samt kompletterande boendefaciliteter. Denna kurs är av kompletterande karaktär och möjliggör inte för professionell praxis.

Mottagnings- och kundservicekursen riktar sig till yrkesverksamma och kandidater inom hotellsektorn som är intresserade av att stärka sina färdigheter inom registrering, kundservice, fakturering och hantering av hjälpanläggningar. Denna kurs är en kompletterande utbildning och möjliggör inte för professionell praxis.

Denna utbildning ingår inte i omfattningen av officiell reglerad utbildning (spädbarnsutbildning, grundutbildning, gymnasieutbildning, officiell professionell utbildning FP, baccalaureate, universitetsgrad, officiell universitetsmästare och doktorsexamen). Det är därför en kompletterande och/eller specialiseringsutbildning, som syftar till att förvärva vissa färdigheter, färdigheter eller färdigheter av en professionell karaktär, att kunna vara knappt som meriter i arbetsväskor och/eller oppositionstävlingar, alltid inom det komplementära utbildningsavdelningen och/eller kontinuerlig utbildning som alltid är nödvändig för att granska de specifika kraven i den offentliga arbetskraften i den offentliga arbetskraftsmarknaden.