Kundtjänst och lojalitetskurs

Denna kundtjänst och lojalitetskurs erbjuder specialiserad utbildning i materialet. Vi måste veta att för administrations- och företagsledningsområdet är det mycket viktigt att fördjupa och förvärva kunskapen om kundservice och lojalitet inom sektorn för informations- och kommunikationshantering.

- Känner till den inkommande marknadsföringen och de fördelar den erbjuder. - Förvärva kunskap om funktionen av inkommande marknadsföring. - Identificar Las Fases del proceso de compa por las que pasa el comprador. - Vet vad innehållsmarknadsföring består av: typer och fördelar. - Vet hur denna marknadsföring fungerar i sociala nätverk såväl som fördelarna med dessa. - Var tydlig om begreppet lojalitet och 3R och hur man får det. - Vet hur man tillhandahåller en bra onlinetjänst efter försäljningen och konsekvenserna av att inte göra det. - Känner till kommunikationsverktyg med klienten och de fördelar som var och en bidrar. - Vet hur man gör ett viralt innehåll. - Känner till driften av SEO och SEM.

Information och kommunikationshantering

Denna kurs online vård och kundlojalitet förbereder dig för att förvärva specifik kunskap inom området företagsekonomi och ledning genom att utveckla i studenter vissa kapaciteter för att utvecklas professionellt inom informations- och kommunikationshanteringssektorn och mer specifikt i uppmärksamhet och kundlojalitet. In addition, with the realization of this course, the student will be prepared to: know the inbound marketing and the advantages it offers, acquire knowledge about the functioning of the inbound marketing, identify the phases of the purchase process through which the buyer passes, know what the marketing of content consists of: types and benefits, know how this marketing works in social networks as well as the advantages that these contribute these, be clear about the concept of fidelization as well as the concept of fidelization as well När begreppet lojalitet får det, vet hur man tillhandahåller en bra onlinetjänst efter försäljning och konsekvenserna av att inte göra det, känna till kommunikationsverktyg med klienten och de fördelar som var och en ger, att veta hur man gör ett viralt innehåll och känner till driften av SEO och SEM.

Denna online -vård- och kundlojalitetskurs riktar sig till alla de som är intresserade av företagsekonomi och ledning och mer specifikt inom informations- och kommunikationshanteringssektorn och vill specialisera sig.

Denna utbildning ingår inte i omfattningen av officiell reglerad utbildning (spädbarnsutbildning, grundutbildning, gymnasieutbildning, officiell professionell utbildning FP, baccalaureate, universitetsgrad, officiell universitetsmästare och doktorsexamen). Det är därför en kompletterande och/eller specialiseringsutbildning, som syftar till att förvärva vissa färdigheter, färdigheter eller färdigheter av en professionell karaktär, att kunna vara knappt som meriter i arbetsväskor och/eller oppositionstävlingar, alltid inom det komplementära utbildningsavdelningen och/eller kontinuerlig utbildning som alltid är nödvändig för att granska de specifika kraven i den offentliga arbetskraften i den offentliga arbetskraftsmarknaden.