Kundupplevelsehanteringsprogram
Solicitar información
Temario
Descargar temario en PDFPlan de estudios
Sammanfattning
På en allt mer konkurrenskraftig marknad har kundupplevelsen blivit en grundläggande pelare för att differentiera och lojalitetsanvändare. Vårt kundupplevelsehanteringsprogram ger ett uppdaterat och strategiskt tillvägagångssätt och bryter ner psykologin för konsumentens köp och beteende. Agenda täcker kunskap från analysen till CRM -strategin och glömmer inte Maturech -tekniken och engagemang och lojalitetstekniker. Detta program är perfekt för dem som försöker fördjupa kundens förståelse och maximera företagsvärde genom segmentering och optimeringstaktik för konverteringstratten. Bli en viktig agent för omvandling av kundbehandling till ditt företag.
Mål
Professionella utgångar
För att förbereda dig
Programmet Kundupplevelsehantering förbereder dig för att förstå och förbättra förhållandet med dina kunder. Genom 12 didaktiska enheter kommer du att förvärva färdigheter för att analysera inköpspsykologi, främja engagemang och använda analyser för att fördjupa kundkunskapen. Du kommer att upptäcka hur Madtech- och CRM -strategier förbättrar lojaliteten och optimerar omvandlingstratten. Detta program kommer att utbilda dig att effektivt segmentera publiken och tillämpa psykologi vid försäljningspunkter och därmed förbättra konsumentupplevelsen.
Vem är det adresserat
Kundupplevelsehanteringsprogrammet är idealiskt för marknadsförare, försäljning, kundservice och företagare som försöker fördjupa förståelsen och förbättringen av kundupplevelsen. Genom 12 didaktiska enheter kommer du att utforska från psykologin för köp och kundanalys, till CRM- och lojalitetsstrategier. En viktig träningsresa för dem som är intresserade av att främja engagemang och optimera konsumentresan i en dynamisk kommersiell miljö.
Vår metodik kombinerar teknik, pedagogik och empati för ett skräddarsytt lärande.
Du markerar rytmen, du bestämmer dig och en konstgjord intelligens åtföljer dig att lära dig bättre, med mening och syfte.
Realiserat personligt lärande
Din stil, intresse och nivå definierar rutten. Du är utgångspunkten.
Konstruktivism i handling
Utforska, erfarenhet och tillämpa. Lärande betyder förståelse, inte memorera.
Han som följer med dig, inte som leder dig
Phia, vår artificiella intelligensassistent leder dig utan att begränsa din autonomi.
Utvärdering utan tryck
Kontinuerlig och adaptiv feedback. Eftersom lärande är en process, inte en siffra.
Certificación
Programtitel på Customer Experience Management utfärdat av Euroinnova International Online Education i samarbete med Continuous Education Center vid forskarskolan vid Continental University.
Utbildningsstipendier
Gör din mest tillgängliga utbildning: avsluta 0% ränta och få personliga stipendier.
I Eduahub tror vi att utbildning måste vara tillgänglig för alla. Därför erbjuder vi en stipendiplan som underlättar din tillgång till praktisk, nuvarande och kvalitetsutbildning, vilket eliminerar ekonomiska hinder.
-25%
Alumni -stipendium: För tidigare studenter i Eduahub.
-20%
Arbetslöshetsstipendium: Om du visar sig vara arbetslös.
-20%
Många familjestipendier: för familjer med 3 eller fler barn.
-20%
Stipendium för funktionshinder: För personer med funktionsnedsättningar ≥33%.
-15%
Emprende -stipendium: För självföretag som ackrediterar din aktivitet.
-15%
Stipendium rekommenderar: Om du kommer rekommenderas av en alumnus.
-15%
Gruppstipendium: För gemensamma inskriptioner av 3 eller fler personer.
Ett helt utbildningsunivers, på en enda plattform.
En intuitiv miljö som leder dig att bilda autonomt och med syfte.
Lär dig i din takt
Kurser, mästare och officiella examina. 100% online, flexibel och i din takt.
Åtkomst var som helst
Tillgänglig dygnet runt på mobil, surfplatta eller dator. Du bestämmer när och hur du tränar.
Phia, din mentor ia
Det utmanar dig, motiverar dig och anpassar din väg. Lär dig med en guide som utvecklas med dig.
LX One Plus: utan begränsning
Lås upp mjuka färdigheter, språk och mer. Framsteg mot integrerad och kontinuerlig bildning.
