Master i mottagningsverksamheten i boende + universitetsgrad (5 ECTS -krediter)

I världen av gästfrihet och turism, mer specifikt, i förhållande till de grundläggande aspekterna av boende, är det viktigt att veta hur man hanterar mottagningsavdelningen, enligt den allmänna planeringen av boendeanläggningen, utveckla och säkerställa en korrekt tillhandahållande av de tjänster som är dess egna och genomförandet av kommersiella åtgärder. Därför kommer den nödvändiga kunskapen att erhållas för att kommunicera och betjäna klienten inom gästfrihet och turism med att förverkliga den nuvarande mästaren i boende -mottagningsoperationer.

- Tillämpa kommunikationstekniker och färdigheter på vanlig användning av vanligt bruk i turistanläggningar för att möta deras förväntningar och materialisera framtida vistelser. - Tolka muntliga meddelanden om medelhög komplexitet på engelska, uttryckta av kunder och leverantörer med normal hastighet inom turismaktivitet, för att tillhandahålla tillräcklig service, uppnå kundtillfredsställelse, materialisera försäljning och utbyta information med andra yrkesverksamma inom sitt område. - Tolk, utan att specificera en ordbok, medelstora komplexitetsdokument skrivna på engelska, inom ramen för turismaktivitet, för att få information, bearbeta den och utföra lämpliga åtgärder. - Analysera processerna för mottagningsavdelningen och tillämpa lämpliga förfaranden för korrekt tillhandahållande och kontroll av de tjänster som är inneboende. - Utveckla insamlings- och faktureringshanteringsprocesser, tillämpa lämpliga procedurer och operationer för deras förverkligande. - Analysera säkerhetstjänsten för logi -anläggningar, relatera organisationsstrukturen och säkerhetsförhållandena med tillämpliga säkerhetselement och åtgärder. - Tolkar erbjudandet, kontrakten och villkoren som överenskommits med reservationskällorna. - Identifiera de olika priserna och priserna, deras juridiska aspekter och de nödvändiga garantierna. - Hantera korrekt de specifika datorprogrammen och de dokument som används i reservationsprocesserna. - Identifiera dokumentationen från bokningarna för din information till resten av avdelningarna och deras efterföljande fil. - I praktiska fall: Tolka situationen för en anläggning från tillståndet för reserver och härleda åtgärder.

- Tillämpa kommunikationstekniker och färdigheter på vanlig användning av vanligt bruk i turistanläggningar för att möta deras förväntningar och materialisera framtida vistelser. - Tolka muntliga meddelanden om medelhög komplexitet på engelska, uttryckta av kunder och leverantörer med normal hastighet inom turismaktivitet, för att tillhandahålla tillräcklig service, uppnå kundtillfredsställelse, materialisera försäljning och utbyta information med andra yrkesverksamma inom sitt område. - Tolk, utan att specificera en ordbok, medelstora komplexitetsdokument skrivna på engelska, inom ramen för turismaktivitet, för att få information, bearbeta den och utföra lämpliga åtgärder. - Analysera processerna för mottagningsavdelningen och tillämpa lämpliga förfaranden för korrekt tillhandahållande och kontroll av de tjänster som är inneboende. - Utveckla insamlings- och faktureringshanteringsprocesser, tillämpa lämpliga procedurer och operationer för deras förverkligande. - Analysera säkerhetstjänsten för logi -anläggningar, relatera organisationsstrukturen och säkerhetsförhållandena med tillämpliga säkerhetselement och åtgärder. - Tolkar erbjudandet, kontrakten och villkoren som överenskommits med reservationskällorna. - Identifiera de olika priserna och priserna, deras juridiska aspekter och de nödvändiga garantierna. - Hantera korrekt de specifika datorprogrammen och de dokument som används i reservationsprocesserna. - Identifiera dokumentationen från bokningarna för din information till resten av avdelningarna och deras efterföljande fil. - I praktiska fall: Tolka situationen för en anläggning från tillståndet för reserver och härleda åtgärder.

I världen av gästfrihet och turism, mer specifikt, i förhållande till de grundläggande aspekterna av boende, är det viktigt att veta hur man hanterar mottagningsavdelningen, enligt den allmänna planeringen av boendeanläggningen, utveckla och säkerställa en korrekt tillhandahållande av de tjänster som är dess egna och genomförandet av kommersiella åtgärder. Därför kommer den nödvändiga kunskapen att erhållas för att kommunicera och betjäna klienten inom gästfrihet och turism med att förverkliga den nuvarande mästaren i boende -mottagningsoperationer.

Denna befälhavare i mottagningsoperationer i boende riktar sig till alla de människor som, på grund av sitt arbete eller personliga intresse, avser att förvärva kunskap relaterad till världen av gästfrihet och turism, inom det professionella mottagningsområdet i boende, mer specifikt när det gäller kommunikation och kundservice inom gästfrihet och turism.

Denna utbildning ingår inte i omfattningen av officiell reglerad utbildning (spädbarnsutbildning, grundutbildning, gymnasieutbildning, officiell professionell utbildning FP, baccalaureate, universitetsgrad, officiell universitetsmästare och doktorsexamen). Det är därför en kompletterande och/eller specialiseringsutbildning, som syftar till att förvärva vissa färdigheter, färdigheter eller färdigheter av en professionell karaktär, att kunna vara knappt som meriter i arbetsväskor och/eller oppositionstävlingar, alltid inom det komplementära utbildningsavdelningen och/eller kontinuerlig utbildning som alltid är nödvändig för att granska de specifika kraven i den offentliga arbetskraften i den offentliga arbetskraftsmarknaden.