Master inom kundförsäljning och servicetekniker + universitetsgrad

Om du arbetar inom den kommersiella sektorn och vill lära dig lämpliga koncept för att utveckla försäljningsprocesser och kundservice är detta din tid, med master inom försäljningstekniker och kundservice kan du förvärva den väsentliga kunskapen för att utveckla denna funktion på bästa möjliga sätt. När man handlar med kunderna är förhållandet mellan säljaren och klienten transcendental, av en god relation och förståelsen mellan de två kan nå en optimal situation, det vill säga till uppfyllandet av båda parternas mål.

- Bidra till eleven på ett snabbt och enkelt sätt färdigheterna hos en bra säljare: upptäcka kundens köpmotivationer och övertyga honom om att den produkt han erbjuder kommer att tillfredsställa hans ambitioner. - studera konsumentpsykologi och själva säljarens själv. - Utveckla (eller stärka) viss kunskap relaterad till försäljning och marknad. - Förbättra kundservice och service. - Utför processerna för insamling, kanalisering och/eller lösning av fordringar och övervakning av kunder i post -Sales -tjänster. - producera muntliga meddelanden i situationer med relation med en klient för att tillgodose deras behov. - Skriv och slutföra grundläggande kommersiell dokumentation med tolkning, manuella och datorverktyg och lämpliga informationskällor. - Ha kunskap om vikten av kommunikationsprocessen med målet för kundservice. - Vet och vet hur man använder alla element som är involverade i kommunikationsprocessen. - För att kunna kontrollera klagomålen och påståenden som kan uppstå baserat på de tjänster eller produkter som erbjuds av ett företag eller företag. - Känner till de olika funktionerna som utvecklats av försäljningsavdelningen angående kampanjer.

- Bidra till eleven på ett snabbt och enkelt sätt färdigheterna hos en bra säljare: upptäcka kundens köpmotivationer och övertyga honom om att den produkt han erbjuder kommer att tillfredsställa hans ambitioner. - studera konsumentpsykologi och själva säljarens själv. - Utveckla (eller stärka) viss kunskap relaterad till försäljning och marknad. - Förbättra kundservice och service. - Utför processerna för insamling, kanalisering och/eller lösning av fordringar och övervakning av kunder i post -Sales -tjänster. - producera muntliga meddelanden i situationer med relation med en klient för att tillgodose deras behov. - Skriv och slutföra grundläggande kommersiell dokumentation med tolkning, manuella och datorverktyg och lämpliga informationskällor. - Ha kunskap om vikten av kommunikationsprocessen med målet för kundservice. - Vet och vet hur man använder alla element som är involverade i kommunikationsprocessen. - För att kunna kontrollera klagomålen och påståenden som kan uppstå baserat på de tjänster eller produkter som erbjuds av ett företag eller företag. - Känner till de olika funktionerna som utvecklats av försäljningsavdelningen angående kampanjer.

Denna master inom försäljnings- och kundtjänsttekniker förbereder sig för att förvärva specifik kunskap inom området som utvecklas i studenten vissa kapaciteter för att fungera professionellt inom sektorn och komma till specialisering av försäljning och kundservice.

Master inom kundförsäljning och kundtekniker riktar sig till proffs relaterade till marknadsföring. Entreprenörer, ekonomer, beroende, köpmän, ... till alla typer av leverantörer från alla områden. Konsumenter som visar sitt särskilt intresse av att veta hur de kan påverka sina beslut att göra ett köp.

Denna utbildning ingår inte i omfattningen av officiell reglerad utbildning (spädbarnsutbildning, grundutbildning, gymnasieutbildning, officiell professionell utbildning FP, baccalaureate, universitetsgrad, officiell universitetsmästare och doktorsexamen). Det är därför en kompletterande och/eller specialiseringsutbildning, som syftar till att förvärva vissa färdigheter, färdigheter eller färdigheter av en professionell karaktär, att kunna vara knappt som meriter i arbetsväskor och/eller oppositionstävlingar, alltid inom det komplementära utbildningsavdelningen och/eller kontinuerlig utbildning som alltid är nödvändig för att granska de specifika kraven i den offentliga arbetskraften i den offentliga arbetskraftsmarknaden.