MF1067-3 Kundtjänst och kundservice

För närvarande, i världen av gästfrihet och turism, är det mycket viktigt att veta de olika stegen i golv och rengöring i boende. Därför handlar det med denna kurs om att tillhandahålla nödvändig kunskap för organisationen och kundtjänsten i golv.

- Definiera och etablera processerna för tjänster för avdelningen för golv, som specificerar arbetsplanerna för att uppnå tillräckliga och lönsamma resultat. - Rikta formaliseringen och kontrollen av inventeringar av kläder, produkter, rengöringsmaterial, maskiner, redskap och möbler så att deras mängd och grad av rotation och bevarande kan vara känt, vilket ger teknisk och operativ hjälp. - Upprätta normer, procedurer, metoder och åtgärder för extern leverans, lagring, intern distribution, kontroll och periodisk utbyte av produkter, material och redskap som är typiska för golvområdet, så att den maximala ekonomiska fördelen med tillgängliga resurser kan erhållas. - Koordinera, i samarbete med de inblandade avdelningarna, underhåll och reparation av anläggningarna i golvområdet, övervaka de slutliga resultaten. - Övervaka efterlevnaden av normerna för säkerhet för människor och saker, informera och kontrollera personalen som är ansvarig och delta i evakueringen i nödsituationer eller övningar.

Den utvecklar sin professionella aktivitet i både stora och små och små boendeföretag, vanligtvis privata även om de också kan vara offentliga. Utför sina funktioner under beroendet av direktören för boendeområdet eller direktören för själva etablering.

This training adjusts to the training itinerary of the MF1067_3 Organization and customer service in floors certifying having overcome the different competition units included, and is aimed at the accreditation of the professional competences acquired through the work experience and non -formal training, via which you will choose to obtain the corresponding certificate of professionalism, through the respective calls The different autonomous communities, as well as the Ministry of Labor itself (Royal Decree 659/2023, of July 18, som utvecklar hanteringen av det professionella utbildningssystemet och upprättar ett permanent förfarande för ackreditering av professionella kompetenser som förvärvats av arbetslivserfarenhet eller icke -formell utbildning).

Denna kurs riktar sig till alla de som är hängivna till världen för gästfrihet och turism, mer specifikt till hanteringen av golv och boende i boende, inom boende och som tänker få kunskap relaterad till organisationen och kundservice i golv.

Denna utbildning ingår inte i omfattningen av officiell reglerad utbildning (spädbarnsutbildning, grundutbildning, gymnasieutbildning, officiell professionell utbildning FP, baccalaureate, universitetsgrad, officiell universitetsmästare och doktorsexamen). Det är därför en kompletterande och/eller specialiseringsutbildning, som syftar till att förvärva vissa färdigheter, färdigheter eller färdigheter av en professionell karaktär, att kunna vara knappt som meriter i arbetsväskor och/eller oppositionstävlingar, alltid inom det komplementära utbildningsavdelningen och/eller kontinuerlig utbildning som alltid är nödvändig för att granska de specifika kraven i den offentliga arbetskraften i den offentliga arbetskraftsmarknaden.