MF1464-2 Kursuppmärksamhet och information till bussresenärer

Inom transport- och underhållsområdet är det nödvändigt att känna till de olika fälten vid körning, inom det yrkesmässiga området för att köra fordon på väg. Således är det med denna kurs avsedd att ge nödvändig kunskap för uppmärksamhet och information till resenärerna i bussen eller tränaren.

- Förklara busschaufförens eller tränarens huvudsakliga aktiviteter som hänvisar till tillgången och övergivandet av fordonsresenärer, biljettekspedition som gäller i kraft. - Planera last- och urladdningsoperationerna som optimerar användningen av det tillgängliga utrymmet i fordonet och respekterar reglerna för arbetssäkerhet och hälsa och optimal användning av fordonet. - Tillämpa interpersonella kommunikationstekniker i direktkontaktsituationer med kunder och förklara de grundläggande linjerna och allmänna egenskaperna hos kundservice med hjälp av de tillgängliga medel för att få användarnöjdhet. - Tillämpa de olika kommunikations- och informationssystemen i transportaktiviteten och välj det mest lämpliga i båda fallen. - Tolka kundservice och informationstekniker, beskriva olika kundtypologier, deras egenskaper och förfaranden för konfliktlösning. - Tillämpa beteendemässiga riktlinjer och positiva attityder i den allmänna vårdprocessen, kundinformation och insamling av klagomål eller fordringar, med den erforderliga precisionen.

Han utövar sin professionella verksamhet, både på egen hand och på andras vägnar, i små, medelstora och stora företag, både offentliga och privata, av kollektiv stadstransport med buss och intercity i Autocar, antingen nationellt och internationellt. Dess professionella verksamhet är föremål för reglering av den behöriga administrationen. Vid utvecklingen av professionell aktivitet tillämpas universella tillgänglighetsprinciper i enlighet med nuvarande lagstiftning.

This training is adjusted to the training itinerary of the MF1464_2 -Attention and information to bus or motor travelers, certifying having passed the different competition units included in it, and is aimed at the accreditation of the professional competences acquired through work experience and non -formal training, via which will opt for obtaining the corresponding certificate of professionalism, through the respective calls They are publishing the different autonomous communities, as well as the Ministry of Labor itself (Royal Decree 659/2023, den 18 juli, som utvecklar förvaltningen av det professionella utbildningssystemet och upprättar ett permanent förfarande för ackreditering av professionella kompetenser som förvärvats av arbetslivserfarenhet eller icke -formell utbildning).

Denna kurs riktar sig till professionella i världen för fordonstransport och underhåll, inom det yrkesmässiga området för att köra fordon på väg, och till alla som är intresserade av att förvärva kunskap relaterade till uppmärksamhet och information till bussresenärer eller motor.

Denna utbildning ingår inte i omfattningen av officiell reglerad utbildning (spädbarnsutbildning, grundutbildning, gymnasieutbildning, officiell professionell utbildning FP, baccalaureate, universitetsgrad, officiell universitetsmästare och doktorsexamen). Det är därför en kompletterande och/eller specialiseringsutbildning, som syftar till att förvärva vissa färdigheter, färdigheter eller färdigheter av en professionell karaktär, att kunna vara knappt som meriter i arbetsväskor och/eller oppositionstävlingar, alltid inom det komplementära utbildningsavdelningen och/eller kontinuerlig utbildning som alltid är nödvändig för att granska de specifika kraven i den offentliga arbetskraften i den offentliga arbetskraftsmarknaden.