Övre universitetskurs i teknik som tillämpas på försäljning och kundservice (universitetsgrad + 8 ECTS -krediter)

Välkommen till kursen inom teknik som tillämpas på försäljning och kundservice! För närvarande har kundförsäljning och tjänst upplevt en radikal omvandling tack vare teknik. Företag letar efter utbildade yrkesverksamma som inte bara förstår begreppet försäljning och företagskommunikation, utan också vet hur man identifierar kundernas behov och hanterar kommersiell kommunikation effektivt. Denna kurs är utformad för att ge dig nödvändiga verktyg för att lyfta fram i en blomstrande sektor, med hög efterfrågan på arbetskraft. Vi erbjuder dig en komplett turné som täcker från säljarens egenskaper till vikten av kundservice och kvalitet i tjänsten. Dessutom kommer du att lära dig att hantera interkulturalitet, mänskliga rättigheter och konfliktlösning samt telefonvård för fordringar och klagomål. I slutet kommer du att kunna hantera komplexa försäljningssituationer och erbjuda exceptionell kundservice. Varför välja oss? Denna kurs undervisas online, som gör att du kan lära dig i din takt och var som helst. Inte bara kommer du att förvärva tekniska färdigheter, utan också mjuka färdigheter som är viktiga för framgång på detta område. Registrera dig nu och ta din karriär till nästa nivå!

- Känner till försäljningskonceptet och tillämpa effektiva företagskommunikationstekniker. - Identifiera kundernas behov för att anpassa försäljningsstrategier. - Utveckla viktiga personliga och professionella egenskaper hos en säljare. - Implementera kommersiella kommunikationsprocesser som optimerar kundupplevelse. - Utvärdera vikten av kundservice för lojalitet och fånga nya kunder. - Garantera kvalitet i kundservice genom adekvata metoder och protokoll. - Hantera konfliktlösningssituationer och telefontjänster.

- Försäljningsrådgivare i detaljhandelsföretag - Kundtjänstrepresentant i callcenter - Kundtjänstkoordinator i sektorer som bank- och telekommunikation - Specialist i konfliktlösning och interkulturalitet - B2B Försäljningschef - Kommersiell och företagskommunikation - Kvalitet ansvarig för kundservice inom kundservice

Kursen inom teknik som tillämpas på försäljning och kundservice förbereder dig för att identifiera och tillgodose kundens behov effektivt, förbättra ditt företag och kommersiell kommunikationsförmåga. Du kommer att lära dig att utveckla viktiga egenskaper som säljare, du kommer att hantera avancerad kundservice och kvalitetstekniker och du kommer att bli utbildad för att lösa konflikter och hantera påståenden interkulturellt. Denna kurs är av kompletterande och icke -aktiverad utbildning för professionell praxis.

Kursen inom teknik som tillämpas på försäljning och kundservice riktar sig till yrkesverksamma och akademiker inom försäljningssektorn och kundservice som vill förbättra deras affärskommunikation, identifiera kundbehov och erbjuda kvalitetsvård. Denna kurs är av kompletterande utbildning och möjliggör inte för professionell praxis.

Denna utbildning ingår inte i omfattningen av officiell reglerad utbildning (spädbarnsutbildning, grundutbildning, gymnasieutbildning, officiell professionell utbildning FP, baccalaureate, universitetsgrad, officiell universitetsmästare och doktorsexamen). Det är därför en kompletterande och/eller specialiseringsutbildning, som syftar till att förvärva vissa färdigheter, färdigheter eller färdigheter av en professionell karaktär, att kunna vara knappt som meriter i arbetsväskor och/eller oppositionstävlingar, alltid inom det komplementära utbildningsavdelningen och/eller kontinuerlig utbildning som alltid är nödvändig för att granska de specifika kraven i den offentliga arbetskraften i den offentliga arbetskraftsmarknaden.