Postgraduate i inkommande och utgående samtalshantering i en telecare -tjänst

Denna forskarutbildning och utgående samtalshantering i en telecare -tjänst erbjuder dig en specialiserad utbildning på området. Vi måste veta att för området för sociokulturella tjänster och samhället är det mycket viktigt att fördjupa och förvärva kunskapen om inkommande och utgående samtal i en telecare -tjänst.

- Organize a working day based on possible daily calls that have to be performed from a telecare service depending on the number, type and priority - Apply processes of carrying out calls that foster periodic contact and foster confidence in the telecare service - Apply information management techniques of calls issued that guarantees the provision of the telecare service indicating the way to prepare reports - Establish the process of attention of the first call to a service process indicating how to verify the operation of the equipment and the accuracy of the fildata. - Tillämpa processer för att hantera inkommande samtal i en telecare -tjänst så att svaret på situationen och egenskaperna för kraven anpassas och resurserna mobiliseras i båda fallen. - Tillämpa administrativa och dokumentära hanteringstekniker för att etablera agendas -programmering för övervakning.

- Organize a working day based on possible daily calls that have to be performed from a telecare service depending on the number, type and priority - Apply processes of carrying out calls that foster periodic contact and foster confidence in the telecare service - Apply information management techniques of calls issued that guarantees the provision of the telecare service indicating the way to prepare reports - Establish the process of attention of the first call to a service process indicating how to verify the operation of the equipment and the accuracy of the fildata. - Tillämpa processer för att hantera inkommande samtal i en telecare -tjänst så att svaret på situationen och egenskaperna för kraven anpassas och resurserna mobiliseras i båda fallen. - Tillämpa administrativa och dokumentära hanteringstekniker för att etablera agendas -programmering för övervakning.

Denna forskarutbildning och utgående samtalshantering i en telecare -tjänst förbereder dig att förvärva specifik kunskap inom området som utvecklas i studenten vissa kapaciteter för att utvecklas professionellt inom sektorn, och mer specifikt i hantering av inkommande samtal och utgående i en telecare -tjänst.

Denna forskarutbildning och utgående samtalshantering i en telecare -tjänst riktar sig till alla de som är intresserade av räckvidden för sociokulturella tjänster och samhället och vill specialisera sig i hantering av inkommande och utgående samtal i en telecare -tjänst.

Denna utbildning ingår inte i omfattningen av officiell reglerad utbildning (spädbarnsutbildning, grundutbildning, gymnasieutbildning, officiell professionell utbildning FP, baccalaureate, universitetsgrad, officiell universitetsmästare och doktorsexamen). Det är därför en kompletterande och/eller specialiseringsutbildning, som syftar till att förvärva vissa färdigheter, färdigheter eller färdigheter av en professionell karaktär, att kunna vara knappt som meriter i arbetsväskor och/eller oppositionstävlingar, alltid inom det komplementära utbildningsavdelningen och/eller kontinuerlig utbildning som alltid är nödvändig för att granska de specifika kraven i den offentliga arbetskraften i den offentliga arbetskraftsmarknaden.