Postgraduate in Customer Service: Organisation av ett konsumentinformationssystem + universitetsgrad

Denna kurs i kundservice: Organisation av ett konsumentinformationssystem erbjuder specialiserad utbildning inom området. Kundtjänst är en av de viktigaste pelarna i konkurrenskraften för företag under det nya århundradet. Genom att förstå begreppet relationsmarknadsföring och dess korrekta tillämpning kan orsakerna till kundlojalitet identifieras, liksom deras konsekvenser för företaget. Det handlar om att öka företagets kommersiella kvalitet, utveckla färdigheter och hantera verktyg som är tillgängliga, ständigt förbättra behandlingen med klienten och därmed få tillfredsställelsen av det. Denna kurs i kundservice: Organisation av ett konsumentinformationssystem kommer att ge eleven den professionella kompetens som krävs för att organisera och hantera dokumentationen/informationen om konsumtion.

- Tillämpa metoderna för att få information relaterad till konsumtion av varor och tjänster - tillämpa metoderna för att få information relaterad till konsumtion av varor och tjänster. - Analysera informationen och dokumentationen relaterad till konsumtion och rättigheter för konsumenten eller användaren av varor och tjänster. - Tillämpa procedurer och metoder för att organisera, behandla och arkivera konsumentinformation/dokumentation med hjälp av effektivitetsapplikationer för informationsbehandling och informationsfil - Utveckla specifika konsumtionsdokument, integrera data, texter och grafik, med adekvat organisation, format och presentation - Förbered specifika dokument om konsumtion, integrering av data, texter och grafik, med lämplig organisation, format och presentation. - Känner till de olika teknikerna för att mäta kundtillfredsställelse och diagnostisera de misstag som gjorts. - Implementera ett servicekvalitetsprogram i dagligt arbete. - Träna deltagare att använda telefonen som ett instrument för uppmärksamhet och information till allmänheten.

- Tillämpa metoderna för att få information relaterad till konsumtion av varor och tjänster - tillämpa metoderna för att få information relaterad till konsumtion av varor och tjänster. - Analysera informationen och dokumentationen relaterad till konsumtion och rättigheter för konsumenten eller användaren av varor och tjänster. - Tillämpa procedurer och metoder för att organisera, behandla och arkivera konsumentinformation/dokumentation med hjälp av effektivitetsapplikationer för informationsbehandling och informationsfil - Utveckla specifika konsumtionsdokument, integrera data, texter och grafik, med adekvat organisation, format och presentation - Förbered specifika dokument om konsumtion, integrering av data, texter och grafik, med lämplig organisation, format och presentation. - Känner till de olika teknikerna för att mäta kundtillfredsställelse och diagnostisera de misstag som gjorts. - Implementera ett servicekvalitetsprogram i dagligt arbete. - Träna deltagare att använda telefonen som ett instrument för uppmärksamhet och information till allmänheten.

Denna kurs i kundservice: Organisation av ett konsumentinformationssystem erbjuder specialiserad utbildning inom området. Kundtjänst är en av de viktigaste pelarna i konkurrenskraften för företag under det nya århundradet. Genom att förstå begreppet relationsmarknadsföring och dess korrekta tillämpning kan orsakerna till kundlojalitet identifieras, liksom deras konsekvenser för företaget. Det handlar om att öka företagets kommersiella kvalitet, utveckla färdigheter och hantera verktyg som är tillgängliga, ständigt förbättra behandlingen med klienten och därmed få tillfredsställelsen av det. Denna kurs i kundservice: Organisation av ett konsumentinformationssystem kommer att ge eleven den professionella kompetens som krävs för att organisera och hantera dokumentationen/informationen om konsumtion.

Denna kurs i kundservice: Organisation av ett konsumentinformationssystem erbjuder specialiserad utbildning inom området. Kundtjänst är en av de viktigaste pelarna i konkurrenskraften för företag under det nya århundradet. Genom att förstå begreppet relationsmarknadsföring och dess korrekta tillämpning kan orsakerna till kundlojalitet identifieras, liksom deras konsekvenser för företaget. Det handlar om att öka företagets kommersiella kvalitet, utveckla färdigheter och hantera verktyg som är tillgängliga, ständigt förbättra behandlingen med klienten och därmed få tillfredsställelsen av det. Denna kurs i kundservice: Organisation av ett konsumentinformationssystem kommer att ge eleven den professionella kompetens som krävs för att organisera och hantera dokumentationen/informationen om konsumtion.

Denna utbildning ingår inte i omfattningen av officiell reglerad utbildning (spädbarnsutbildning, grundutbildning, gymnasieutbildning, officiell professionell utbildning FP, baccalaureate, universitetsgrad, officiell universitetsmästare och doktorsexamen). Det är därför en kompletterande och/eller specialiseringsutbildning, som syftar till att förvärva vissa färdigheter, färdigheter eller färdigheter av en professionell karaktär, att kunna vara knappt som meriter i arbetsväskor och/eller oppositionstävlingar, alltid inom det komplementära utbildningsavdelningen och/eller kontinuerlig utbildning som alltid är nödvändig för att granska de specifika kraven i den offentliga arbetskraften i den offentliga arbetskraftsmarknaden.