Praktisk duellhantering och begravningskurs: Kvalitetsexpert på begravningstjänster + 5 ECTS -krediter

Duel är emotionell, fysisk och andlig reaktion som svar på död eller förlust. Människor som sorgar kan uppleva förändringar som att känna starka känslor, som sorg och ilska, ha fysiska reaktioner, som brist på sömn eller känsla av illamående. Duellen är inte alltid relaterad till döden.

- Vet hur ett kvalitetssystem fungerar i begravningsföretag. - Analysera behoven hos kunderna hos begravningsföretagen. - Lär dig de olika tekniker eller färdigheter som krävs för att tillhandahålla en bättre service. - Tänk på de olika stunderna i kundservice för begravningstjänster och vilka processer som genomförs i dem. - Skilja svåra situationer medan begravningstjänsten utförs med klienten och analysera hur man tar upp dem. - Känner till de funktioner som utvecklats av begravningstjänsten och dess arbetsområde. - Erkänna mätkriterierna och de mål som måste uppfyllas för att erbjuda en högre servicekvalitet. - Identifiera faserna av duell och typologier. - Förvärva kommunikationsförmåga och kundbehandling.

- Vet hur ett kvalitetssystem fungerar i begravningsföretag. - Analysera behoven hos kunderna hos begravningsföretagen. - Lär dig de olika tekniker eller färdigheter som krävs för att tillhandahålla en bättre service. - Tänk på de olika stunderna i kundservice för begravningstjänster och vilka processer som genomförs i dem. - Skilja svåra situationer medan begravningstjänsten utförs med klienten och analysera hur man tar upp dem. - Känner till de funktioner som utvecklats av begravningstjänsten och dess arbetsområde. - Erkänna mätkriterierna och de mål som måste uppfyllas för att erbjuda en högre servicekvalitet. - Identifiera faserna av duell och typologier. - Förvärva kommunikationsförmåga och kundbehandling.

Denna kurs förbereder dig för att möta duellen i situationer i kris och nödsituationer som kan släppa loss olika situationer med stress och begravningsvård.

Duel är emotionell, fysisk och andlig reaktion som svar på död eller förlust. Människor som sorgar kan uppleva förändringar som att känna starka känslor, som sorg och ilska, ha fysiska reaktioner, som brist på sömn eller känsla av illamående. Duellen är inte alltid relaterad till döden.

Denna utbildning ingår inte i omfattningen av officiell reglerad utbildning (spädbarnsutbildning, grundutbildning, gymnasieutbildning, officiell professionell utbildning FP, baccalaureate, universitetsgrad, officiell universitetsmästare och doktorsexamen). Det är därför en kompletterande och/eller specialiseringsutbildning, som syftar till att förvärva vissa färdigheter, färdigheter eller färdigheter av en professionell karaktär, att kunna vara knappt som meriter i arbetsväskor och/eller oppositionstävlingar, alltid inom det komplementära utbildningsavdelningen och/eller kontinuerlig utbildning som alltid är nödvändig för att granska de specifika kraven i den offentliga arbetskraften i den offentliga arbetskraftsmarknaden.