Praktisk kundservicekurs: Praktisk kurs: Kundtjänst

Behandlingen med klienten är en av de viktigaste aspekterna för ett företag, särskilt de företag vars fördel direkt bestäms av användare, rätt behandling, deras tillfredsställelse, deras framtida investeringar, beror till stor del på den kvalitet som de behandlas med. Du måste vara beredd på trevliga situationer där behandlingen med klienten kan vara flytande och andra situationer där klagomål och påståenden ska behandlas. Således är denna kurs avsedd att tillhandahålla den nödvändiga kunskapen för att hantera dessa situationer, möter en variabel allmänhet och deras behov alltid från en professionell position. Denna kurs avser att förvärva dessa färdigheter och kunskaper för att tillämpa dem i en strikt professionell miljö, men också på en personlig sfär.

- Känner till kommunikationens roll i kundservice och hur man anpassar den från företagets behov. - Känner till vikten av adekvat service i tjänsten för att möta kundernas krav. - Att känna till de olika befintliga servicestrategierna för varje typ av företag.

Receptionist, rådgivare, offentliga, kommersiella relationer, användaruppmärksamhet, telefon, reklam, beroende, tränare, kommunikation, kundorientering, säljare.

Denna kurs förbereder dig för att känna till de koncept och färdigheter som det kräver för att möta en arbetssituation för allmänheten, närma sig klagomål och behov hos kunder som måste uppfyllas så snart som möjligt och med största möjliga effektivitet. Kort sagt, denna kurs ger nödvändig kunskap för att genomföra kundservice i olika sammanhang.

Denna kurs riktar sig till personer som är intresserade av kundkommunikation och uppmärksamhet och undervisar de olika befintliga strategierna för varje typ av företag för att tillgodose klientens grundläggande behov och krav.

Denna utbildning ingår inte i omfattningen av officiell reglerad utbildning (spädbarnsutbildning, grundutbildning, gymnasieutbildning, officiell professionell utbildning FP, baccalaureate, universitetsgrad, officiell universitetsmästare och doktorsexamen). Det är därför en kompletterande och/eller specialiseringsutbildning, som syftar till att förvärva vissa färdigheter, färdigheter eller färdigheter av en professionell karaktär, att kunna vara knappt som meriter i arbetsväskor och/eller oppositionstävlingar, alltid inom det komplementära utbildningsavdelningen och/eller kontinuerlig utbildning som alltid är nödvändig för att granska de specifika kraven i den offentliga arbetskraften i den offentliga arbetskraftsmarknaden.