Master kunduppmärksamhet i boende: Master i kundmottagning och kundtjänsttekniker + universitetsgrad (5 ECTS -krediter)

Om du arbetar inom gästfrihetssektorn eller vill att du ska göra det och vill veta kundtjänstprocesserna såväl som funktionerna i att få ett boende, är detta din tid, med master i kundmottagning och kundtjänsttekniker i boende som du kan få nödvändig kunskap för att utföra denna funktion på bästa möjliga sätt.

- Analysera informationshanteringsförfaranden vid receptionen. - Analysera processerna för mottagningsavdelningen och tillämpa lämpliga förfaranden för korrekt tillhandahållande och kontroll av de tjänster som är inneboende. - Utveckla insamlings- och faktureringshanteringsprocesser. - Analysera säkerhetstjänsten för logi. - Tillämpa kommunikations- och kundtjänsttekniker och kundservice i turistanläggningar. - Analysera de administrativa processerna för reservation av rum och andra tjänster för boende, tillämpa lämpliga förfaranden och verksamheter för deras implementering - tolka muntliga meddelanden om medelkomplexitet på engelska, uttryckt av kunder och leverantörer med normal hastighet inom området turismaktivitet för att tillhandahålla tillräcklig service, uppnå kundnöjdhet, materialisera försäljning och utbyta information med andra yrkesverksamma inom deras område. - Tillverk på engelska, skriftliga dokument med medelhög komplexitet, korrekt grammatiskt och stavning, nödvändigt för effektiv uppfyllande av sitt uppdrag och för att garantera avtalen om deras aktivitet, med ett brett ordförråd som är typiskt för dess professionella område. - Kommunicera muntligt med spontanitet med en eller flera klienter eller leverantörer på engelska, i tillhandahållandet av turisttjänster.

- Analysera informationshanteringsförfaranden vid receptionen. - Analysera processerna för mottagningsavdelningen och tillämpa lämpliga förfaranden för korrekt tillhandahållande och kontroll av de tjänster som är inneboende. - Utveckla insamlings- och faktureringshanteringsprocesser. - Analysera säkerhetstjänsten för logi. - Tillämpa kommunikations- och kundtjänsttekniker och kundservice i turistanläggningar. - Analysera de administrativa processerna för reservation av rum och andra tjänster för boende, tillämpa lämpliga förfaranden och verksamheter för deras implementering - tolka muntliga meddelanden om medelkomplexitet på engelska, uttryckt av kunder och leverantörer med normal hastighet inom området turismaktivitet för att tillhandahålla tillräcklig service, uppnå kundnöjdhet, materialisera försäljning och utbyta information med andra yrkesverksamma inom deras område. - Tillverk på engelska, skriftliga dokument med medelhög komplexitet, korrekt grammatiskt och stavning, nödvändigt för effektiv uppfyllande av sitt uppdrag och för att garantera avtalen om deras aktivitet, med ett brett ordförråd som är typiskt för dess professionella område. - Kommunicera muntligt med spontanitet med en eller flera klienter eller leverantörer på engelska, i tillhandahållandet av turisttjänster.

Om du arbetar inom gästfrihetssektorn eller vill att du ska göra det och vill veta kundtjänstprocesserna såväl som funktionerna i att få ett boende, är detta din tid, med master i kundmottagning och kundtjänsttekniker i boende du kan skaffa nödvändig kunskap för att utföra denna funktion på bästa möjliga sätt.

Denna mästare i mottagning och kundtjänsttekniker i boende riktar sig till alla de människor som, på grund av deras arbete eller personliga intresse, avser att förvärva kunskap relaterad till världen av gästfrihet och turism, inom boende, särskilt i dessa aspekter som rör mottagning och kundservice.

Denna utbildning ingår inte i omfattningen av officiell reglerad utbildning (spädbarnsutbildning, grundutbildning, gymnasieutbildning, officiell professionell utbildning FP, baccalaureate, universitetsgrad, officiell universitetsmästare och doktorsexamen). Det är därför en kompletterande och/eller specialiseringsutbildning, som syftar till att förvärva vissa färdigheter, färdigheter eller färdigheter av en professionell karaktär, att kunna vara knappt som meriter i arbetsväskor och/eller oppositionstävlingar, alltid inom det komplementära utbildningsavdelningen och/eller kontinuerlig utbildning som alltid är nödvändig för att granska de specifika kraven i den offentliga arbetskraften i den offentliga arbetskraftsmarknaden.