Temario Opiniones Plan de estudios Certificación Claustro Becas

6 ECTS kredisi ile Müşteri Hizmetleri ve Şikayet Yönetimi + Üniversite Derecesi için Lisansüstü

Institución Educativa

Mod Çevrimiçi

Süre 350 saat

Kredi 6 ECTS

Diller İspanyol

Gs. 3.034.000

Pago en cuotas sin intereses Acceso para siempre para consultar tu curso

Solicitar información

katılıyorum Gizlilik Politikası Ve Kayıt Koşulları

Reconocidos por

Acreditados por

Temario

Descargar temario en PDF

Plan de estudios

Özet

Müşteriye hizmet etmek ve kaliteli hizmet sunmak için becerilere ihtiyaç duyduğunuz bir ortamda çalışıyorsanız, bu sizin zamanınızdır, müşteri hizmetleri ve şikayet yönetiminde lisansüstü derecesi ile bu işlevi profesyonel olarak yerine getirmek için gerekli bilgileri alabilirsiniz. Bu lisans derecesinin gerçekleşmesi sayesinde şikayetleri ve müşteri taleplerini yönetme tekniklerini bilecek ve kaliteli bir hizmet sunacaksınız.

Hedefler

- İşçilerin, işin doğru ve yeterli bir organizasyonunu gerçekleştirmek için gerekli bilgileri edinmeleri için gerekli bilgiyi edinmeleri için, hem materyalleri hem de insan şirketini en üst düzeye çıkarmak için alanda doğru bir eğitime sahip olmalıdır. - Profesyonel performanslarının iyileştirilmesi için öğrencilere tüm temel müşteri hizmetleri ve hizmet teknikleri hakkında bilgi verin. - İş ve müşteri hizmetlerinde kalite açısından işi organize etmek ve yönlendirmekten sorumlu çalışanlara talimat verin, böylece hizmet ve müşteri hizmetlerinde kalite stratejilerini benimserken en uygun sistemleri bilirler.

Profesyonel fırsatlar

Seni hazırlamak için

Müşteri Hizmetleri ve Şikayet Yönetimi alanındaki lisans derecesi, bu ortam hakkında tam bir vizyona sahip olmaya hazırlanır, tüketim taleplerinin yönetiminde ve müşteri hizmetlerinde uzmanlaşır.

Kime hitap ediyor?

Müşteri Hizmetleri ve Şikayet Yönetimi alanındaki bu lisans derecesi, eğitimlerini genişletmek isteyen ve bu ortamla ilgilenen ve müşteri hizmetleri bilgisi edinmekle ilgilenen kişilere yönelik sektördeki profesyonellere yöneliktir.

Resmi Karakter

Bu eğitim resmi düzenlenmiş eğitim (Bebek Eğitimi, İlköğretim, Ortaöğretim, Resmi Profesyonel Eğitim FP, Bakalorya, Üniversite Derecesi, Resmi Üniversite Master ve Doktora) kapsamına dahil değildir. Bu nedenle, profesyonel nitelikte belirli beceri, beceriler veya yetenekler edinmeyi, her zaman tamamlayıcı eğitim bölümü ve/veya sürekli eğitim içinde, kamu işgücü pazarı kamu iş stokunun belirli gereksinimlerini gözden geçirmek için her zaman gerekli olan, işgücü ve/veya muhalefet yarışmalarında zar zor değer kazanabilmeyi amaçlayan tamamlayıcı ve/veya uzmanlık eğitimidir.

Metodoloji

Metodolojimiz size özel öğrenme için teknolojiyi, pedagojiyi ve empatiyi birleştirir.

Siz tempoyu belirlersiniz, yola karar verirsiniz ve yapay zeka, anlam ve amaç doğrultusunda daha iyi öğrenmeniz için size eşlik eder.

Gerçekten kişiselleştirilmiş öğrenme

Tarzınız, ilgi alanlarınız ve seviyeniz rotayı belirler. Sen başlangıç noktasısın.

Yapılandırmacılık eylemde

Keşfedin, deneyin ve uygulayın. Öğrenmek ezberlemek değil, anlamaktır.

Sizi yönlendiren değil, size eşlik eden yapay zeka

Yapay zeka asistanımız PHIA, özerkliğinizi sınırlamadan size rehberlik eder.

Baskı olmadan değerlendirme

Sürekli ve uyarlanabilir geri bildirim. Çünkü öğrenme bir süreçtir, bir sayı değil.

Certificación

Çift Derece: - Eğitim İşletme Okulu tarafından lisansüstü lisansüstü eğitiminin verimi için akredite edilmiş bir işletme okulu olarak verilen 200 saat ile müşteri hizmetleri ve şikayet yönetiminde lisansüstü derecesi, 6 ECTS üniversite kredisi ile müşteri hizmetlerinde üniversite derecesi ile profesyonel geçerliliğe sahiptir. Kamu yönetimi borsaları ve yarışmalarında sürekli baumable eğitim.

Burslar

EducaHub Bursları

Eğitiminizi daha erişilebilir hale getirin: %0 faizle finanse edin ve kişiselleştirilmiş burslar alın.

EducaHub olarak eğitimin herkese açık olması gerektiğine inanıyoruz. Bu nedenle pratik, güncel ve kaliteli eğitime erişiminizi kolaylaştıran, ekonomik engelleri ortadan kaldıran bir Burs Planı sunuyoruz.

-25%

Mezun Bursu: Eski EducaHub öğrencileri için.

-20%

İşsizlik Bursu: İşsiz olduğunuzu kanıtlarsanız.

-20%

Geniş Aile Bursu: 3 veya daha fazla çocuğu olan aileler için.

-20%

Engelli Bursu: Engelli kişiler için ≥%33.

-15%

Emprende Bursu: Faaliyetlerini kanıtlayabilen serbest meslek sahibi işçiler için.

-15%

Önerilen Burs: Eski bir öğrenciniz tarafından tavsiye edilirseniz.