E-ticarette Müşteri İlişkileri Yönetiminde Kalıcı Eğitim Yüksek Lisansı + 60 ECTS Kredisi

Bir ürün veya hizmet sunan her şirket veya kurum, verimli bir şekilde yönetmesi, çekmesi ve sadakati yapması gereken gerçek veya potansiyel bir müşteriye sahiptir. Bu planlamanın ve projeksiyonunun boyutu değişken olabilir, ancak her durumda, müşterinin küresel yönetimi, giderek daha küreselleşen ve rekabetçi bir ortamda başarı faktörüdür. Ürün ve hizmetlerin kalitesinin ve maliyetlerinin farklılaşma için yeterli bir neden olmadığı bir zamanda, CRM ve ilişkisel pazarlama, farklı bir stratejinin geliştirilmesinde hem şirketlerden hem de kurumlardan önemli bir unsur haline gelir. Bir şirketin temel amaçları tanınma ve pozisyon elde etmektir. Kamu veya özel sektörden, veritabanlarını doğru bir şekilde yönetin ve müşteri satın alma deneyimleri, büyümek ve sağlamlık elde etmek isteyenler için değil, aynı zamanda daha sağlam bir pozisyondan sektörlerinde liderliği korumaya çalışanlar için de temel görünmektedir. Bu süreç içinde dijital ortam temel bir rol oynar. Bu nedenle, ilişkisel pazarlama ve CRM'deki usta, müşteri ortamı ile karlı ve sağlam bir ilişkinin inşasına odaklanmaktadır.

Öğrencilerin bireysel yeteneklerini geliştirmek için, bu program hedeflerine odaklanmaktadır: - marka tüketicilerinin küresel ve stratejik bir vizyonu elde edin. - Kullanıcı sadakati yoluyla kişiselleştirilmiş ve inovasyon ürünlerinin inşası için eksiksiz bir süreç geliştirebilmeleri için teorik ve kavramsal araçlar sunmak. - İlişkisel ve dijital pazarlama yoluyla belirli mikroprojectlerin yaklaşımı ve geliştirilmesi ve küresel bir inovasyon projesi yoluyla elde edilen bilgileri uygulamaya koyun. - Bir ürün veya hizmetin, müşteri hizmetlerinin doğru stratejisinin ve satın alma deneyiminin uygulanmasını sağlayan stratejik bir proje sergileyebilmek için karmaşıklığı ve dijital ve fiziksel ortamı bilmek için kaynaklara sahiptir.

Yayıncı, İçerik Yöneticisi, Sosyal Medya Yöneticisi, Stratejik Müşteri Planlayıcısı, Çevrimiçi Topluluklar Dinamizer, Tüketicilere İtibar Denetçisi ve Çevrimiçi Mağaza Yöneticisi. İşletme, sosyal bilimler, pazarlama ve iletişim ile ilgili üniversite kariyerleri olan insanlar için mükemmel bir tamamlayıcı.

Mevcut Master, öğrenciye müşteri hizmetleri yönetimi, kişiselleştirilmiş pazarlama ve markanın çevrimiçi ortamda stratejik iletişimi alanında teknik ve teorik eğitim sağlamayı amaçlamaktadır ve elektronik ticaret, müşteri yönetimi, çevrimiçi araçlar metriği ve bu sektörde pratik bir faaliyet gerçekleştirmek için gerekli yasal yönlerle ilgili her şeyi sağlamıştır. Öğrenci, günümüz kuruluşlarının verimli marka oluşturma ve tanıtım ve müşterilerin verimli cazibe ve sadakati için ihtiyaç duydukları çeşitli teknikleri uygulamayı öğrenecektir.

- Reklam lisans. - Pazarlama lisansüstü. - Mezunlar (Stratejide Diploma). - Ticari, reklam veya çevrimiçi veya çevrimdışı iletişim sektöründe deneyime sahip profesyonel veya akademik profiller.

Bu eğitim resmi düzenlenmiş eğitim (Bebek Eğitimi, İlköğretim, Ortaöğretim, Resmi Profesyonel Eğitim FP, Bakalorya, Üniversite Derecesi, Resmi Üniversite Master ve Doktora) kapsamına dahil değildir. Bu nedenle, profesyonel nitelikte belirli beceri, beceriler veya yetenekler edinmeyi, her zaman tamamlayıcı eğitim bölümü ve/veya sürekli eğitim içinde, kamu işgücü pazarı kamu iş stokunun belirli gereksinimlerini gözden geçirmek için her zaman gerekli olan, işgücü ve/veya muhalefet yarışmalarında zar zor değer kazanabilmeyi amaçlayan tamamlayıcı ve/veya uzmanlık eğitimidir.