Temario Opiniones Plan de estudios Certificación Claustro Becas

Çevrimiçi Tüketici Talepleri Kursu: Lisansüstü Müşteri Hizmetleri: Tüketici Şikayet Yönetimi ve Talepleri

Institución Educativa

Mod Çevrimiçi

Süre 300 saat

Diller İspanyol

Gs. 3.018.000

Pago en cuotas sin intereses Acceso para siempre para consultar tu curso

Solicitar información

katılıyorum Gizlilik Politikası Ve Kayıt Koşulları

Reconocidos por

Acreditados por

Temario

Descargar temario en PDF

Plan de estudios

Özet

Bu lisansüstü müşteri hizmetleri: Tüketici şikayetleri ve talepleri alanda özel eğitim sunmaktadır. Müşteri hizmetleri, yeni yüzyıldaki şirketlerin rekabet gücündeki ana sütunlardan biridir. İlişki pazarlaması kavramını ve doğru uygulamasını anlayarak, müşteri sadakatinin nedenleri ve şirket için sonuçları tanımlanabilir.

Hedefler

- En uygun görüntüyü iletmek için bir şirketin / kuruluşun özelliklerini analiz edin. - Bir şirket/kuruluş tarafından sağlanan hizmetin kalite kontrol yönetiminde gerekli bilgileri almak için uygun prosedürleri uygulayın. - Müşteri/tüketici/kullanıcının eylem hatlarını çıkarmak için tüketim konusundaki istişaresini, şikayetini veya talebini doğru bir şekilde belirleyin. - Yerleşik özelliklere ve mevcut düzenlemelere uygun olarak ortaya çıkan sorun/istişare ile ilgili olarak, seviyelerinde haklar ve olası mekanizmalar ve/veya arabuluculuk/tahkim çözümleri tüketicisini bilgilendirin/yönlendirin. - Şirketin ve/veya kuruluşların ve ilgili kurumların departmanlarına yönelik şikayetler ve talepler, böylece tüketicinin çatışmanın kararındaki hedefi veya çıkarları karşılanır. - Anormallikleri veya gecikmeleri tespit etmek için talep sürecini kontrol edin.

Profesyonel fırsatlar

Seni hazırlamak için

Bu lisansüstü müşteri hizmetleri: Tüketici Şikayetleri ve Talep Yönetimi, öğrencide sektörde profesyonel olarak gelişmek için bazı kapasiteler ve daha spesifik olarak müşteri hizmetlerinde özel bilgi edinmeye hazırlar: şikayetlerin ve tüketici taleplerinin yönetimi

Kime hitap ediyor?

Bu lisansüstü müşteri hizmetleri: Tüketici şikayetleri ve talep yönetimi, ticaret ve pazarlama alanıyla ilgilenen herkese yöneliktir ve müşteri hizmetlerini uzmanlaştırmak istiyor: Tüketici Şikayet Yönetimi ve Talepleri.

Resmi Karakter

Bu eğitim resmi düzenlenmiş eğitim (Bebek Eğitimi, İlköğretim, Ortaöğretim, Resmi Profesyonel Eğitim FP, Bakalorya, Üniversite Derecesi, Resmi Üniversite Master ve Doktora) kapsamına dahil değildir. Bu nedenle, profesyonel nitelikte belirli beceri, beceriler veya yetenekler edinmeyi, her zaman tamamlayıcı eğitim bölümü ve/veya sürekli eğitim içinde, kamu işgücü pazarı kamu iş stokunun belirli gereksinimlerini gözden geçirmek için her zaman gerekli olan, işgücü ve/veya muhalefet yarışmalarında zar zor değer kazanabilmeyi amaçlayan tamamlayıcı ve/veya uzmanlık eğitimidir.

Metodoloji

Metodolojimiz size özel öğrenme için teknolojiyi, pedagojiyi ve empatiyi birleştirir.

Siz tempoyu belirlersiniz, yola karar verirsiniz ve yapay zeka, anlam ve amaç doğrultusunda daha iyi öğrenmeniz için size eşlik eder.

Gerçekten kişiselleştirilmiş öğrenme

Tarzınız, ilgi alanlarınız ve seviyeniz rotayı belirler. Sen başlangıç noktasısın.

Yapılandırmacılık eylemde

Keşfedin, deneyin ve uygulayın. Öğrenmek ezberlemek değil, anlamaktır.

Sizi yönlendiren değil, size eşlik eden yapay zeka

Yapay zeka asistanımız PHIA, özerkliğinizi sınırlamadan size rehberlik eder.

Baskı olmadan değerlendirme

Sürekli ve uyarlanabilir geri bildirim. Çünkü öğrenme bir süreçtir, bir sayı değil.

Certificación

Eğitim İşletme Okulu tarafından daha yüksek lisansüstü eğitimin teslimi için akredite bir işletme okulu olarak yayınlanan derece, uluslararası düzeyde profesyonel geçerlilik

Burslar

EducaHub Bursları

Eğitiminizi daha erişilebilir hale getirin: %0 faizle finanse edin ve kişiselleştirilmiş burslar alın.

EducaHub olarak eğitimin herkese açık olması gerektiğine inanıyoruz. Bu nedenle pratik, güncel ve kaliteli eğitime erişiminizi kolaylaştıran, ekonomik engelleri ortadan kaldıran bir Burs Planı sunuyoruz.

-25%

Mezun Bursu: Eski EducaHub öğrencileri için.

-20%

İşsizlik Bursu: İşsiz olduğunuzu kanıtlarsanız.

-20%

Geniş Aile Bursu: 3 veya daha fazla çocuğu olan aileler için.

-20%

Engelli Bursu: Engelli kişiler için ≥%33.

-15%

Emprende Bursu: Faaliyetlerini kanıtlayabilen serbest meslek sahibi işçiler için.

-15%

Önerilen Burs: Eski bir öğrenciniz tarafından tavsiye edilirseniz.