MF1067-3 Müşteri Hizmetleri ve Müşteri Hizmetleri

Şu anda, misafirperverlik ve turizm dünyasında, zeminlerin farklı adımlarını ve konaklamada temizlik yapmak çok önemlidir. Bu nedenle, bu kursla, katlarda kuruluş ve müşteri hizmetleri için gerekli bilgileri sağlamakla ilgilidir.

- Yeterli ve kârlı sonuçlar elde etmek için çalışma planlarını belirterek, Zeminler Bakanlığı'nın hizmet sunumu süreçlerini tanımlayın ve belirleyin. - Giysi, ürünler, temizlik malzemeleri, makineler, mutfak eşyaları ve mobilya stoklarının resmileştirilmesini ve kontrolünü yönlendirin, böylece rotasyon ve koruma dereceleri bilinebilir ve teknik ve operasyonel yardım sağlayın. - Mevcut kaynakların maksimum ekonomik faydası elde edilebilmesi için, kat alanına özgü ürün, malzeme ve mutfak eşyalarının dış tedarik, depolama, iç dağıtım, kontrol ve periyodik olarak değiştirilmesi için normlar, prosedürler, yöntemler ve önlemler oluşturulur. - Koordinat, ilgili departmanlarla işbirliği içinde, nihai sonuçları denetleyerek zemin alanının tesislerinin bakımı ve onarımı. - İnsanların ve şeylerin güvenlik normlarına uyumu izleyin, sorumlu personeli bilgilendirme ve kontrol etme ve acil durumlarda veya tatbikatlarda tahliyeye katılmak.

Profesyonel faaliyetini hem büyük hem de küçük konaklama şirketlerinde geliştirir, genellikle özel olmalarına rağmen özeldir. İşlevlerini konaklama alanının müdürünün veya kuruluşun kendisinin müdürünün bağımlılığı altında gerçekleştirir.

Bu eğitim, MF1067_3 Organizasyon ve Müşteri Hizmetlerinin eğitim güzergahına uyum sağlar ve dahil edilen farklı rekabet birimlerinin üstesinden gelmeyi onaylayan zeminlerde ve iş deneyimi ve formal olmayan eğitim yoluyla edinilen mesleki yeterliliklerin akreditasyonunu amaçlamaktadır ve bu da, işgücü kendisi ve bakanlığın kendisinin, farklı özerk topluluklar 62. mesleki eğitim sisteminin yönetimini geliştirir ve iş deneyimi veya biçimsel olmayan eğitim ile elde edilen profesyonel yeterliliklerin akreditasyonu için kalıcı bir prosedür oluşturur).

Bu kurs, konaklama ve turizm dünyasına, daha spesifik olarak zeminlerin yönetimi ve konaklama yerleşimine, konaklamanın mesleki alanında ve katlardaki kuruluş ve müşteri hizmetleri ile ilgili bilgi elde etmek isteyen herkese yöneliktir.

Bu eğitim resmi düzenlenmiş eğitim (Bebek Eğitimi, İlköğretim, Ortaöğretim, Resmi Profesyonel Eğitim FP, Bakalorya, Üniversite Derecesi, Resmi Üniversite Master ve Doktora) kapsamına dahil değildir. Bu nedenle, profesyonel nitelikte belirli beceri, beceriler veya yetenekler edinmeyi, her zaman tamamlayıcı eğitim bölümü ve/veya sürekli eğitim içinde, kamu işgücü pazarı kamu iş stokunun belirli gereksinimlerini gözden geçirmek için her zaman gerekli olan, işgücü ve/veya muhalefet yarışmalarında zar zor değer kazanabilmeyi amaçlayan tamamlayıcı ve/veya uzmanlık eğitimidir.