MF1423-2 Bir Telecare Hizmetinde Gelen Çağrıların Kursu ve Yönetimi

Şu anda, sosyokültürel hizmetler ve topluluk dünyasında ve sosyal bakımın mesleki alanında, daha spesifik olarak bir telekare hizmetinde gelen çağrıların dikkat ve yönetiminde, farklı süreçleri bilmek çok önemlidir. Bu nedenle, bu ders ile, kaliteli bir telekare hizmetinin sağlanması için araçların, tekniklerin ve becerilerin yönetimini bilmek için gerekli bilgileri sağlamakla ilgilidir.

- Bir telekare hizmetine ilk çağrının dikkat sürecini, ekipmanın çalışmasının nasıl doğrulanacağını ve dosya verilerinin doğruluğunun nasıl doğrulanacağını belirleyin. - Taleplerin durumuna ve özelliklerine verilen yanıtın uyarlanması ve kaynakların her durumda harekete geçirilmesi için bir telekare hizmetinde gelen çağrıları yönetmek için süreçleri uygulayın. - İzleme için gündem programlama oluşturan idari ve belgesel yönetim tekniklerini uygulayın.

Mesleki faaliyetini, kamu ve özel alanda, başkaları adına, telecare hizmetlerinin sağlanması için bir bakım merkezi olan herhangi bir kuruluşta, daha yüksek seviyenin yetkin profesyonelinin gözetimi altında geliştirir. Sosyal ve sosyo -sağlık hizmetleri sektöründe, aşağıdaki üretken faaliyetlerde yer almaktadır: çağrıların kabulü, düzenlenmesi ve yönetimi, idari ve belgesel yönetimi, kişisel, sosyal, sağlık ve acil durum kaynaklarının koordinasyonu ve seferberliği. En alakalı meslekler ve işler arasında vurgulayabiliriz: Telecare teleoperador.

Bu oluşum, MF1423_2_2 -2 -bir telekare hizmeti çağrısının çağrısında bulunarak, iş deneyimi ve iş deneyimi ve formal olmayan eğitim yoluyla edinilen profesyonel yeterliliklerin akreditasyonunu amaçlamaktadır, bu da profesyonellik çağrılarının yanı sıra, ilgili olarak ve ilgili olarak, ilgili olarak, ilgili olarak, ortaklaşa, ortak olarak, ortaklaşa, ortaklaşa, ortak olarak, ortaklaşa, ortak olarak, ortaklaşa, aynı zamanda, ortak olarak, ortak olarak, ortak olarak, ortak olarak, ortak olarak, ortaklaşa, aynı zamanda, ortak olarak, ortak olarak, ortak olarak, ortak olarak, ortak olarak, ortak olarak, ortak olarak, ortak olarak, ortak olarak, ortak olarak, ortak olarak, ortak olarak, ortak olarak, ortaklaşa, aynı zamanda ortak olarak, ortak olarak, ortaklaşa, aynı zamanda ortaklaşa sunmayı tercih etmeye yönelik olarak hedeflemektedir. İşgücü Bakanlığı kendisi (profesyonel eğitim sisteminin yönetimini geliştiren ve iş deneyimi veya formal olmayan eğitim ile elde edilen mesleki yeterliliklerin akreditasyonu için kalıcı bir prosedür oluşturan 18 Temmuz Kraliyet Kararnamesi 659/2023).

Ya profesyonel bir zorunlulukla kendi çıkarları ile, telesoper olarak çalışmalarını kullanmak için gerekli bilgi ve becerileri edinmek isteyen tüm insanlara.

Bu eğitim resmi düzenlenmiş eğitim (Bebek Eğitimi, İlköğretim, Ortaöğretim, Resmi Profesyonel Eğitim FP, Bakalorya, Üniversite Derecesi, Resmi Üniversite Master ve Doktora) kapsamına dahil değildir. Bu nedenle, profesyonel nitelikte belirli beceri, beceriler veya yetenekler edinmeyi, her zaman tamamlayıcı eğitim bölümü ve/veya sürekli eğitim içinde, kamu işgücü pazarı kamu iş stokunun belirli gereksinimlerini gözden geçirmek için her zaman gerekli olan, işgücü ve/veya muhalefet yarışmalarında zar zor değer kazanabilmeyi amaçlayan tamamlayıcı ve/veya uzmanlık eğitimidir.