MF1464-2 Kurs Dikkat ve Otobüs Gezginlerine Bilgiler

Taşımacılık ve bakım alanında, araçların yolla sürüş araçlarının profesyonel alanında sürüşteki farklı alanları bilmek gerekir. Bu nedenle, bu kursta, otobüs veya koçun gezginlerine dikkat ve bilgi için gerekli bilgileri sağlamayı amaçlamaktadır.

- Otobüs şoförünün veya koçun ana faaliyetlerini, araç gezginlerinin erişimine ve terk edilmesine, yürürlüğe giren bilet keşif gezisine atıfta bulunduğunu açıklayın. - Araçta bulunan alanın kullanımını optimize eden yük ve deşarj operasyonlarını planlayın, iş sağlığı ve sağlık kurallarına ve aracın optimal kullanımına saygı duyun. - Müşterilerle doğrudan iletişim durumlarında kişilerarası iletişim tekniklerini uygulayın ve kullanıcı memnuniyetini elde etmek için mevcut araçları kullanarak müşteri hizmetlerinin temel satırlarını ve genel özelliklerini açıklayın. - Her durumda en uygun olanı seçerek nakliye faaliyetine farklı iletişim ve bilgi sistemlerini uygulayın. - Müşteri hizmetleri ve bilgi tekniklerini yorumlayın, farklı müşteri tipolojilerini, özelliklerini ve çatışma çözme prosedürlerini tanımlayın. - Genel bakım sürecinde, müşteri bilgileri ve şikayetlerin veya taleplerin toplanması, gerekli hassasiyetle davranışsal yönergeler ve olumlu tutumlar uygulayın.

Profesyonel faaliyetlerini, hem kendi başına hem de başkaları adına, hem kamu hem de özel olarak, ulusal ve uluslararası alanda otobüs ve Autocar'da otobüs ve şehirlerarası kolektif kentsel taşımacılıkta küçük, orta ve büyük şirketlerde kullanır. Mesleki faaliyeti, yetkili yönetim tarafından düzenlenmeye tabidir. Mesleki faaliyetin geliştirilmesinde, evrensel erişilebilirlik ilkeleri mevcut mevzuat uyarınca uygulanmaktadır.

Bu eğitim, MF1464_2'nin eğitim güzergahına ayarlanmıştır -otobüs veya motorlu gezginlere dikkat ve bilgiler, BT'de yer alan farklı rekabet birimlerini geçmeyi onaylar ve iş deneyimi ve biçimsel olmayan eğitim yoluyla edinilen mesleki yeterliliklerin akreditasyonunu amaçlamaktadır, bu da profesyonel toplumun sözleşmesi ile ilgili olarak, işbirliği ile ilgili olarak, işbirliği ile ilgili olarak, işbirliği ile ilgili olarak, işbirliği ile ilgili olarak, işbirliği ile ilgili olarak yayınlanmayı tercih eder (işbirliği ile ilgili olarak, işbirliği ile ilgili olarak, işbirliği ile ilgili olarak yayınlanmayı tercih eder ( 659/2023, 18 Temmuz, mesleki eğitim sisteminin yönetimini geliştiren ve iş deneyimi veya formal olmayan eğitim ile edinilen mesleki yeterliliklerin akreditasyonu için kalıcı bir prosedür oluşturur).

Bu kurs, araç taşımacılığı ve bakımı dünyasının profesyonellerine, yolla araç kullanma profesyonel alanında ve otobüs gezginlerine veya motora dikkat ve bilgi ile ilgili bilgi edinmek isteyen herkese yöneliktir.

Bu eğitim resmi düzenlenmiş eğitim (Bebek Eğitimi, İlköğretim, Ortaöğretim, Resmi Profesyonel Eğitim FP, Bakalorya, Üniversite Derecesi, Resmi Üniversite Master ve Doktora) kapsamına dahil değildir. Bu nedenle, profesyonel nitelikte belirli beceri, beceriler veya yetenekler edinmeyi, her zaman tamamlayıcı eğitim bölümü ve/veya sürekli eğitim içinde, kamu işgücü pazarı kamu iş stokunun belirli gereksinimlerini gözden geçirmek için her zaman gerekli olan, işgücü ve/veya muhalefet yarışmalarında zar zor değer kazanabilmeyi amaçlayan tamamlayıcı ve/veya uzmanlık eğitimidir.