MF2168_3 Taleplerin ve Kullanıcı İletişiminin Alınması ve Sınıflandırılması için Kurs

Güvenlik ve çevre alanında, profesyonel alan güvenliği ve önleme dahilinde acil dikkat, yönetim ve koordinasyon teleoperatiflerinin farklı alanlarını bilmek gerekir. Bu nedenle, bu dersle, çağrıyı almak için gerekli bilgiyi sağlamak, bilgileri işlemek, talep türüne ve talep türüne dayalı olarak uygun yanıtı belirlemek ve yönetmek, aynı zamanda, gerekli durumlarda, sektör / denetçi teknisyeni denetimi altında, gerekli durumlarda izleme ve koordinasyonun yürütülmesi amaçlanmaktadır.

- Bir acil durum koordinasyon merkezinin yapısını ve işlevini ve vatandaşlara hizmet kalitesini ve çalışanlarının mesleki performansında güvenliği garanti etmek için gerekli koşulları tanımlayın. - Bir çağrı dikkat sistemi, gönderme ve acil durum koordinasyonuna olan bağlantıyı belirleyin. - Çağrı alımı ve acil durum talep prosedürünü belirleyin. - Uygulayın ve uygun olduğunda kişilerarası iletişim sürecinin unsurlarını seçin. - Entegre bir iletim sisteminde aynı fikirde olan öğeleri, çalışmasına genel bir bakış için tanımlayın. - Talep adresini yerleştirmek ve acil çevre hakkında coğrafi bilgiler elde etmek için genel kartografiyi yönetin: topografya, tekil unsurlar, erişim yolları ve diğerlerinin yanı sıra. - Talep adresini yerleştirmek ve müdahalelerin yönetimini ve koordinasyonunu kolaylaştıran acil durum senaryosunda coğrafi bilgiler elde etmek için coğrafi bilgi sistemlerini yönetin.

Acil durum ve acil durum koordinasyon merkezlerinde mesleki faaliyetini geliştirir. Telefon, medya ve personel ve sağlık ekiplerinin koordinasyonu konusunda uzmanlaşmış profesyoneller.

This training is adjusted to the training itinerary of the MF2168_3 Techniques for the reception and categorization of demands and communication with the user, certifying having exceeded the different competence units included in it, and is aimed at the accreditation of the professional competences acquired through the work experience and of the non -formal training, via which it will opt for obtaining the corresponding certificate of professionalism, through the respective calls that they publish the different autonomous Toplulukların yanı sıra Çalışma Bakanlığı'nın kendisi (18 Temmuz Kraliyet Kararnamesi 659/2023, mesleki eğitim sisteminin yönetimini geliştiren ve iş deneyimi veya formal olmayan eğitim ile edinilen mesleki yeterliliklerin akreditasyonu için kalıcı bir prosedür oluşturur).

Bu ders güvenlik ve çevre dünyasındaki profesyonellere, özellikle bakım, yönetim ve acil durum koordinasyonunun teleoperasyonlarında, mesleki alan güvenliği ve önleme içinde ve kullanıcı ile talep ve iletişimin alınması ve kategorize edilmesi için tekniklerle ilgili bilgi edinmek isteyenlere yöneliktir.

Bu eğitim resmi düzenlenmiş eğitim (Bebek Eğitimi, İlköğretim, Ortaöğretim, Resmi Profesyonel Eğitim FP, Bakalorya, Üniversite Derecesi, Resmi Üniversite Master ve Doktora) kapsamına dahil değildir. Bu nedenle, profesyonel nitelikte belirli beceri, beceriler veya yetenekler edinmeyi, her zaman tamamlayıcı eğitim bölümü ve/veya sürekli eğitim içinde, kamu işgücü pazarı kamu iş stokunun belirli gereksinimlerini gözden geçirmek için her zaman gerekli olan, işgücü ve/veya muhalefet yarışmalarında zar zor değer kazanabilmeyi amaçlayan tamamlayıcı ve/veya uzmanlık eğitimidir.