Müşteri alım ve hizmet kursu

Resepsiyon ve Müşteri Hizmetleri Kursu, kendinizi sürekli büyüme ve yüksek işgücü talebi alan bir sektöre daldırmak için mükemmel bir fırsattır. Bu kurs, hizmette mükemmelliğin başarının anahtarı olduğu bir alan olan misafirperverlik alanında öne çıkmanızı sağlayacak temel becerileri sağlamak için tasarlanmıştır. Müşteri kaydı ve giriş operasyonlarının yönetiminden, faturalandırma ve tahsilat yönetimine ve farklı bağlamlarda etkili iletişime kadar, bu ders sizi güven ve profesyonellik ile herhangi bir zorlukla karşılaşmaya hazırlayacaktır. Konuklar için unutulmaz bir deneyim yaratmak için gerekli olan resepsiyon tekniklerinde ve sosyal becerileri ustalaşmayı öğreneceksiniz. Ayrıca, gece hizmetinin özelliklerini ve farklı şikayet ve iddiaların tedavisini keşfedeceksiniz. Ders ayrıca, bir konaklama şirketinin tamamlayıcı ve yardımcı tesislerinin anlanması ve yönetiminde protokol ve etkinliklerin organizasyonunda ayrıntılı bir yaklaşım içerir. Pratik bir yaklaşımla ve piyasanın mevcut ihtiyaçlarına uyarlanmış olan bu çevrimiçi kurs, kendi ritiminizde ve her yerden öğrenmenizi sağlar. Bize katılın ve heyecan verici resepsiyon ve müşteri hizmetleri dünyasında başarılı bir kariyere doğru ilk adımı atın.

- Bir oteldeki resepsiyon departmanının yapısını ve işlevlerini anlayın. - Rezervasyonlu ve rezervasyon yapmadan müşteri kaydı ve giriş tekniklerini uygulayın. - Resepsiyon yönetimi için bilgisayar uygulamalarını kullanın. - Müşteri konaklaması sırasında süreçler için belgeleri belirleyin ve tasarlayın. - Faturalandırma ve toplama işlemlerini çeşitli ödeme araçlarıyla gerçekleştirin. - Müşteri hizmetleri için iletişim becerileri geliştirin. - Kişisel etkinliklere ve sunumlara protokol tekniklerini uygulayın.

- Otellerde ve Turist Konaklamalarında Resepsiyonist - Konaklama Kuruluşlarında Etkinlik Koordinatörü - Müşteri Hizmetleri Yanıtı

Resepsiyon ve müşteri hizmetleri kursu, yapısal organizasyondan diğer otel departmanlarıyla ilişkiye kadar resepsiyon departmanını etkili bir şekilde yönetmenizi sağlar. Kayıt, faturalandırma ve toplama işlemlerinin yanı sıra bilgisayar yönetimi uygulamalarının kullanımını gerçekleştirmeyi öğreneceksiniz. Müşteri hizmetleri, şikayet yönetimi ve etkili iletişim konusunda beceriler geliştireceksiniz. Ayrıca, protokol ve olaylar ve tamamlayıcı konaklama tesisleri hakkında bilgi edineceksiniz. Bu ders tamamlayıcı niteliktedir ve profesyonel uygulama için mümkün değildir.

Resepsiyon ve Müşteri Hizmetleri Kursu, yardımcı tesislerin kayıt, müşteri hizmetleri, faturalandırma ve yönetimi becerilerini güçlendirmekle ilgilenen otel sektörünün profesyonellerine ve mezunlarına yöneliktir. Bu ders tamamlayıcı bir eğitimdir ve profesyonel uygulama için mümkün değildir.

Bu eğitim resmi düzenlenmiş eğitim (Bebek Eğitimi, İlköğretim, Ortaöğretim, Resmi Profesyonel Eğitim FP, Bakalorya, Üniversite Derecesi, Resmi Üniversite Master ve Doktora) kapsamına dahil değildir. Bu nedenle, profesyonel nitelikte belirli beceri, beceriler veya yetenekler edinmeyi, her zaman tamamlayıcı eğitim bölümü ve/veya sürekli eğitim içinde, kamu işgücü pazarı kamu iş stokunun belirli gereksinimlerini gözden geçirmek için her zaman gerekli olan, işgücü ve/veya muhalefet yarışmalarında zar zor değer kazanabilmeyi amaçlayan tamamlayıcı ve/veya uzmanlık eğitimidir.