Temario Opiniones Plan de estudios Certificación Claustro Becas

Müşteri Kursu Tüketici veya Kullanıcı: Müşteri, Tüketici veya Kullanıcının Dikkat, İletişim ve Sadakatinde Üst Kurs

Institución Educativa

Mod Çevrimiçi

Süre 300 saat

Diller İspanyol

Gs. 3.877.000

Pago en cuotas sin intereses Acceso para siempre para consultar tu curso

Solicitar información

katılıyorum Gizlilik Politikası Ve Kayıt Koşulları

Reconocidos por

Acreditados por

Temario

Descargar temario en PDF

Plan de estudios

Özet

Tüm prosedürlerimizi ve çabalarımızı internet üzerinden yapmamızın giderek daha sık olduğu bir toplumda yaşıyoruz. Bu nedenle, yüz yüze ilişkilerde müşteri, kullanıcı veya tüketici ile iyi bir yakın, iletişimsel ve kişisel muamele çok önemlidir. Bu ders, genel olarak iletişim ortamında profesyonel olarak gelişmek için gereken bilgileri sağlar ve bu alanda özel eğitim sağlar. Bu kurs, müşteri ilişkileri konusunda uzmanlaşmanıza, kişisel ve sosyal becerilerden en iyi şekilde yararlanmanıza ve hem sözlü hem de yazılı iletişimin farklı tekniklerini elde etmenizi sağlayacaktır.

Hedefler

- Müşteri koruması için düzenleyici çerçeveyi bilin. - Müşteri hizmetlerinde temel işlevleri öğrenin. - Şikayet ve iddiaların tedavisinin ana yönlerini bilin. - İletişim teknikleri edin.

Profesyonel fırsatlar

Profesyonel kariyerinizi iletişim alanında geliştirin ve sözel ve yazılı iletişimin bu zorluklarına katılan işinizi ve profesyonel projenizi geliştirmenize ve genişletmenize yardımcı olan çok disiplinli bir nitelikte gelişmiş ve uzmanlaşmış bir eğitim kazanır.

Seni hazırlamak için

Müşterinin, tüketicinin veya kullanıcının dikkat, iletişimi ve sadakatindeki bu üst kurs, hizmet sunumu sırasında muhbir ve vatandaşlar arasında doğru bir etkileşim için gerekli sosyal beceriler, beceri veya yeteneklerle ilgili ana yönleri bilerek profesyonel olarak geliştirmeye hazırlar.

Kime hitap ediyor?

Müşterinin, tüketicinin veya kullanıcının dikkat, iletişim ve sadakatindeki üst kurs, kamu için görev yapan ve müşteri ile doğrudan temas eden personele yöneliktir. Tüketici bakımını yönetmek zorunda olan profesyoneller için.

Resmi Karakter

Bu eğitim resmi düzenlenmiş eğitim (Bebek Eğitimi, İlköğretim, Ortaöğretim, Resmi Profesyonel Eğitim FP, Bakalorya, Üniversite Derecesi, Resmi Üniversite Master ve Doktora) kapsamına dahil değildir. Bu nedenle, profesyonel nitelikte belirli beceri, beceriler veya yetenekler edinmeyi, her zaman tamamlayıcı eğitim bölümü ve/veya sürekli eğitim içinde, kamu işgücü pazarı kamu iş stokunun belirli gereksinimlerini gözden geçirmek için her zaman gerekli olan, işgücü ve/veya muhalefet yarışmalarında zar zor değer kazanabilmeyi amaçlayan tamamlayıcı ve/veya uzmanlık eğitimidir.

Metodoloji

Metodolojimiz size özel öğrenme için teknolojiyi, pedagojiyi ve empatiyi birleştirir.

Siz tempoyu belirlersiniz, yola karar verirsiniz ve yapay zeka, anlam ve amaç doğrultusunda daha iyi öğrenmeniz için size eşlik eder.

Gerçekten kişiselleştirilmiş öğrenme

Tarzınız, ilgi alanlarınız ve seviyeniz rotayı belirler. Sen başlangıç noktasısın.

Yapılandırmacılık eylemde

Keşfedin, deneyin ve uygulayın. Öğrenmek ezberlemek değil, anlamaktır.

Sizi yönlendiren değil, size eşlik eden yapay zeka

Yapay zeka asistanımız PHIA, özerkliğinizi sınırlamadan size rehberlik eder.

Baskı olmadan değerlendirme

Sürekli ve uyarlanabilir geri bildirim. Çünkü öğrenme bir süreçtir, bir sayı değil.

Certificación

Avrupa İşletme Araştırmaları Enstitüsü (INESEM) tarafından onaylanan Avrupa Mali Danışma Enstitüsü (INEA) tarafından yayınlanan derece “resmi olmayan öğretim ve resmi bir derece veya profesyonellik sertifikası almaya yol açmamak”.

Burslar

EducaHub Bursları

Eğitiminizi daha erişilebilir hale getirin: %0 faizle finanse edin ve kişiselleştirilmiş burslar alın.

EducaHub olarak eğitimin herkese açık olması gerektiğine inanıyoruz. Bu nedenle pratik, güncel ve kaliteli eğitime erişiminizi kolaylaştıran, ekonomik engelleri ortadan kaldıran bir Burs Planı sunuyoruz.

-25%

Mezun Bursu: Eski EducaHub öğrencileri için.

-20%

İşsizlik Bursu: İşsiz olduğunuzu kanıtlarsanız.

-20%

Geniş Aile Bursu: 3 veya daha fazla çocuğu olan aileler için.

-20%

Engelli Bursu: Engelli kişiler için ≥%33.

-15%

Emprende Bursu: Faaliyetlerini kanıtlayabilen serbest meslek sahibi işçiler için.

-15%

Önerilen Burs: Eski bir öğrenciniz tarafından tavsiye edilirseniz.