Temario Opiniones Plan de estudios Certificación Claustro Becas

Müşteri veya Tüketici Bakım Süreçlerinde Yüksek Lisans + Üniversite Derecesi

Institución Educativa

Mod Çevrimiçi

Süre 1500 saat

Kredi 6 ECTS

Diller İspanyol

Gs. 14.230.000

Pago en cuotas sin intereses Acceso para siempre para consultar tu curso

Solicitar información

katılıyorum Gizlilik Politikası Ve Kayıt Koşulları

Reconocidos por

Acreditados por

Temario

Descargar temario en PDF

Plan de estudios

Özet

Ticaret ve pazarlama alanında, satışın profesyonel alanı içinde müşteri hizmetleri, tüketici veya kullanıcının farklı alanlarını bilmek gerekir. Bu nedenle, müşteri veya tüketici hizmet süreçlerinde bu usta ile müşteri/tüketici hizmeti/kullanıcısı için gerekli bilgiyi sağlamaya yöneliktir.

Hedefler

- En uygun görüntüyü iletmek için bir şirketin/kuruluşun özelliklerini analiz edin. - Bir şirket/kuruluş tarafından sağlanan hizmetin kalite kontrol yönetiminde gerekli bilgileri almak için uygun prosedürleri uygulayın. - Mal ve hizmet tüketimi ile ilgili bilgi edinme yöntemlerini uygulayın. - Bilgisayar bilgi ve bilgi dosyalarını etkili bir şekilde kullanarak tüketici bilgilerini/belgelerini organize etmek, tedavi etmek ve arşivlemek için prosedürleri ve yöntemleri uygulayın. - Mal ve hizmetlerin tüketicisinin veya kullanıcısının tüketimi ve hakları ile ilgili bilgi ve belgeleri analiz edin. - Belirli tüketim belgeleri, veri, metin ve grafikleri entegre ederek yeterli organizasyon, biçim ve sunum hazırlayın. - Sözlü bir söylemin bilgilerini, bir müşteri/tüketici ile farklı durumlarda hem canlı hem de yayın yapan standart dilde yorumlayın. - Yorum, manuel ve bilgisayar araçları ve uygun bilgi kaynaklarını kullanarak yazılı metinlerde ve temel ticari belgelerde yer alan ilgili bilgileri etkili yorumlayın. - İhtiyaçlarını karşılamak için bir müşteri ile ilişki durumlarında sözlü mesajlar üretin. -Tüketim ile ilgili istişareler/şikayetler/talepler, güvenilir kaynaklardan veri elde etme, eylem hatları ve/veya yetkili kurumlara yönelik kanallar elde etme -mevcut düzenlemelere göre tüketme durumlarında, tüketiciler/tüketici/tüketicilerdeki tüketim konularındaki çatışma/tahkim mekanizmalarına yönelik, hem de müşteri/tüketicinin yönetimi için, hem yönlendirme, hem de yönetmelik durumlarda, hem yönlendirme, hem de yönlendirme, her ikisi de, hem yönlendirme, hem de yönlendirme, hem de yönlendirme, hem de yönlendirme, hem yönlendirme, hem de yönlendirme, hem de yönlendirme, hem de yönlendirme, hem de yönlendirme, hem yönlendirme, hem de yönlendirme, hem yönlendirme, hem yönlendirme, hem yönlendirme, hem yönlendirme, hem yönlendirme, hem yönlendirme, hem yönlendirme, hem yönlendirme, hem yönlendirme, hem yönlendirme, hem de yönlendirme, hem yönlendirme, hem de yönlendirme, hem yönlendirme, hem yönlendirme, hem yönlendirme, hem yönlendirme, her ikisi de üzerinde, hem yönlendirme. bireysel, diğer departmanlara, kurumlara veya ajanslara atıfta bulunanlarda olduğu gibi

Profesyonel fırsatlar

Seni hazırlamak için

Müşteri veya tüketici hizmet süreçlerindeki bu yüksek lisans derecesi, sektörde profesyonel olarak gelişmek için kapasiteler geliştirerek ve daha spesifik olarak müşteri veya tüketici hizmet süreçlerinde alanda özel bilgi edinmeye hazırlanmaktadır.

Kime hitap ediyor?

Müşteri veya tüketici hizmet süreçlerindeki bu yüksek lisans derecesi, özellikle müşteri, tüketici veya kullanıcı hizmetinde, satışın profesyonel alanında ve müşteri/tüketici/kullanıcı hizmetinin yönetimi ile ilgili bilgi edinmek isteyen tüm kişilere ticaret ve pazarlama dünyasındaki profesyonellere yöneliktir.

Resmi Karakter

Bu eğitim resmi düzenlenmiş eğitim (Bebek Eğitimi, İlköğretim, Ortaöğretim, Resmi Profesyonel Eğitim FP, Bakalorya, Üniversite Derecesi, Resmi Üniversite Master ve Doktora) kapsamına dahil değildir. Bu nedenle, profesyonel nitelikte belirli beceri, beceriler veya yetenekler edinmeyi, her zaman tamamlayıcı eğitim bölümü ve/veya sürekli eğitim içinde, kamu işgücü pazarı kamu iş stokunun belirli gereksinimlerini gözden geçirmek için her zaman gerekli olan, işgücü ve/veya muhalefet yarışmalarında zar zor değer kazanabilmeyi amaçlayan tamamlayıcı ve/veya uzmanlık eğitimidir.

Metodoloji

Metodolojimiz size özel öğrenme için teknolojiyi, pedagojiyi ve empatiyi birleştirir.

Siz tempoyu belirlersiniz, yola karar verirsiniz ve yapay zeka, anlam ve amaç doğrultusunda daha iyi öğrenmeniz için size eşlik eder.

Gerçekten kişiselleştirilmiş öğrenme

Tarzınız, ilgi alanlarınız ve seviyeniz rotayı belirler. Sen başlangıç noktasısın.

Yapılandırmacılık eylemde

Keşfedin, deneyin ve uygulayın. Öğrenmek ezberlemek değil, anlamaktır.

Sizi yönlendiren değil, size eşlik eden yapay zeka

Yapay zeka asistanımız PHIA, özerkliğinizi sınırlamadan size rehberlik eder.

Baskı olmadan değerlendirme

Sürekli ve uyarlanabilir geri bildirim. Çünkü öğrenme bir süreçtir, bir sayı değil.

Certificación

Çift Derece: - Eğitim İşletme Okulu tarafından lisansüstü derecelerin daha yüksek eğitim verilmesi için akredite edilmiş bir işletme okulu olarak verilen 1500 saat ile Müşteri veya Tüketici Hizmet Süreçlerinde Master'ın başlığı, uluslararası düzeyde profesyonel geçerlilik - 6 ECTS üniversite kredisi ile bilgi ve kullanıcı bakımında. Kamu yönetimi borsaları ve yarışmalarında sürekli baumable eğitim.

Burslar

EducaHub Bursları

Eğitiminizi daha erişilebilir hale getirin: %0 faizle finanse edin ve kişiselleştirilmiş burslar alın.

EducaHub olarak eğitimin herkese açık olması gerektiğine inanıyoruz. Bu nedenle pratik, güncel ve kaliteli eğitime erişiminizi kolaylaştıran, ekonomik engelleri ortadan kaldıran bir Burs Planı sunuyoruz.

-25%

Mezun Bursu: Eski EducaHub öğrencileri için.

-20%

İşsizlik Bursu: İşsiz olduğunuzu kanıtlarsanız.

-20%

Geniş Aile Bursu: 3 veya daha fazla çocuğu olan aileler için.

-20%

Engelli Bursu: Engelli kişiler için ≥%33.

-15%

Emprende Bursu: Faaliyetlerini kanıtlayabilen serbest meslek sahibi işçiler için.

-15%

Önerilen Burs: Eski bir öğrenciniz tarafından tavsiye edilirseniz.