Şikayet ve Talep Tedavisi ve Yönetim Kursu

Şu anda, şikayetlerin ve iddiaların verimli yönetimi, itibarını korumak ve geliştirmek isteyen herhangi bir kuruluş için temel bir sütundur. Tedavi ve şikayetler ve iddialar, telefon bakımından yargı çözünürlüğüne kadar bu durumları etkili bir şekilde ele almak için gerekli becerileri sağlamak üzere tasarlanmıştır. Sürekli bir büyüme talebi ile bu ders, şikayetleri iyileştirme fırsatlarına dönüştürebilen bir uzman olmanıza izin verecektir. Şikayetleri yönetmeyi, talepleri süreç yapmayı ve ilgili yasal çerçeveyi anlamayı öğreneceksiniz. Ayrıca, telefon bakımı ve çatışma çözümü için yeterlilikler elde edeceksiniz. Pratik ve güncellenmiş yaklaşımımız, müşteri memnuniyetini artırmak ve şirketinizin imajını güçlendirmek için önemli araçlar sağlayacaktır. Patlayan bir sektörde öne çıkma fırsatını kaçırmayın ve büyük önem taşıyın. Bize katılın ve yüksek işgücü talebi olan bir alanda becerilerinizi geliştirin.

- Şikayet kavramını ve hizmetleri geliştirmedeki önemini anlayın. - Alınan şikayetleri verimli bir şekilde yönetmek için doğru adımları belirleyin. - Şikayet yönetimi sürecini ve bilgi toplama işlemini analiz edin. - Müşteri şikayetlerine etkili ve uygun yanıtlar yazın. - Şikayetlerin alımını ve yönetimini proaktif olarak teşvik eden politikalar oluşturun. - Talep sayfalarının kullanımını ve işlenmesini bilin. - Şarj harfleri etkili bir şekilde yapmanın anahtarlarına hükmetin. - İddialarla ilgili yetkileri ve yaptırımları anlayın. - Tahkimi alternatif olarak ve yasal çerçeve içindeki avantajlarını keşfedin. - Talepler ve şikayetler için telefon bakımı için beceriler geliştirin. - Şikayetleri, itirazları ve talepleri telefonla etkili bir şekilde yönetmeyi öğrenin. - İddiaların çözümü için yargı süreci ile ilgili. - Yargı iddiaları bağlamında çatışmaları müzakere edin ve çözün. - Ahlaki hasar kavramını ve yargı alanındaki ilgisini bilin.

- Servis Şirketlerinde Talep Yöneticisi - Geniş alanlarda müşteri hizmetlerinden sorumlu - Post -Sale Hizmetleri Koordinatörü - Tüketici Çatışma Arabulucu - Telefon Hizmeti ve Şikayet Çözümü Uzmanı - Talep Yönetimi Politikalarında Danışman - Kalite Bölümlerinde Teknisyen ve Müşteri Memnuniyeti

Şikayetlerin ve iddiaların tedavisi ve iddiaları sizi kimlikten kararlılığa kadar, şikayetleri ve iddiaları etkili bir şekilde ele almaya hazırlar. Şikayetleri yönetmeyi, iyileştirme politikaları oluşturmayı ve talepleri belirli yapraklarla yönetmeyi öğreneceksiniz. Telefon bakımı için beceriler geliştirecek ve müzakere ve çatışma çözümü de dahil olmak üzere yargı sürecini ve ahlaki hasar kavramlarını bileceksiniz. Bu eğitim profesyonel uygulama için mümkün değil, ancak bilginizi genişletecek ve güncelleyecektir.

Bu ders, şikayet ve iddialardaki bilgilerini genişletmek veya güncellemek isteyen sektör profesyonellerine ve mezunlarına yöneliktir. Şikayetleri ve önerileri ele almayı, talep sayfalarını süreç yapmayı, telefon taleplerine katılmayı ve ilgili adli süreci bilmeyi öğreneceklerdir. Tamamlayıcı eğitim, mesleki uygulama mümkün değil.

Bu eğitim resmi düzenlenmiş eğitim (bebek eğitimi, ilköğretim, ortaöğretim, resmi profesyonel eğitim FP, Bakalorya, Üniversite Derecesi, Resmi Üniversite Master ve PhD) kapsamına dahil değildir. Bu nedenle, profesyonel nitelikte belirli beceri, beceriler veya yetenekler edinmeyi, her zaman tamamlayıcı eğitim bölümü ve/veya sürekli eğitim içinde, kamu işgücü pazarı kamu iş stokunun özel gereksinimlerini gözden geçirmek için her zaman gerekli olan, işgücü ve/veya muhalefet yarışmalarında zar zor değer olarak olabilen tamamlayıcı ve/veya uzmanlık eğitimidir.