Telekomünikasyon sektöründe şikayetler ve talep yönetimi kursu
Solicitar información
Temario
Descargar temario en PDFPlan de estudios
Özet
Her türlü kuruluş için, müşterilerinin dikkatini garanti etmek ve tüketim alışkanlıklarını bilmek temeldir, ancak daha az önemli olmayan şikayetleri, iddiaları ve özellikle de bir sektöre telekomünikasyonlar kadar rekabetçi olduğu zamanlarda yükseldiklerini ve talepleri nasıl yöneteceklerini bilmektir. Telekomünikasyon sektöründeki bu şikayetler ve talep yönetimi, müşteri hizmetleri ve kullanıcılarla ilgili bilgi edinilmesini, tüketim ile ilgili şikayetlerin yönetimi için gerekli olan bilgileri derinleştirerek, bu alanda uzmanlaşmış bir eğitim sunmaktadır.
Hedefler
Profesyonel fırsatlar
Seni hazırlamak için
Müşteri hizmetleri, şirketlerin rekabet gücünün dayandığı temellerden biri olduğundan, telekomünikasyon sektöründeki bu şikayetler ve iddialar, kullanıcıların haklarından oluşan, şikayetlerinin tedavisi, tahkim veya arabuluculuk ile ilgili ayrıntılara, tesisat açısından tam bir eğitim güzergahı sunmaktadır.
Kime hitap ediyor?
Telekomünikasyon sektöründeki bu şikayet ve iddialar, mesleğini müşteri hizmetleri çerçevesinde, şikayet ve iddiaların yönetimine, telekomünikasyon sektöründeki tüketim açısından yönlendirmek isteyen kişilere yöneliktir. Ayrıca, alandaki bilgilerini güncellemek isteyenlere de hitap eder.
Resmi Karakter
Bu eğitim resmi düzenlenmiş eğitim (Bebek Eğitimi, İlköğretim, Ortaöğretim, Resmi Profesyonel Eğitim FP, Bakalorya, Üniversite Derecesi, Resmi Üniversite Master ve Doktora) kapsamına dahil değildir. Bu nedenle, profesyonel nitelikte belirli beceri, beceriler veya yetenekler edinmeyi, her zaman tamamlayıcı eğitim bölümü ve/veya sürekli eğitim içinde, kamu işgücü pazarı kamu iş stokunun belirli gereksinimlerini gözden geçirmek için her zaman gerekli olan, işgücü ve/veya muhalefet yarışmalarında zar zor değer kazanabilmeyi amaçlayan tamamlayıcı ve/veya uzmanlık eğitimidir.
Metodolojimiz size özel öğrenme için teknolojiyi, pedagojiyi ve empatiyi birleştirir.
Siz tempoyu belirlersiniz, yola karar verirsiniz ve yapay zeka, anlam ve amaç doğrultusunda daha iyi öğrenmeniz için size eşlik eder.
Gerçekten kişiselleştirilmiş öğrenme
Tarzınız, ilgi alanlarınız ve seviyeniz rotayı belirler. Sen başlangıç noktasısın.
Yapılandırmacılık eylemde
Keşfedin, deneyin ve uygulayın. Öğrenmek ezberlemek değil, anlamaktır.
Sizi yönlendiren değil, size eşlik eden yapay zeka
Yapay zeka asistanımız PHIA, özerkliğinizi sınırlamadan size rehberlik eder.
Baskı olmadan değerlendirme
Sürekli ve uyarlanabilir geri bildirim. Çünkü öğrenme bir süreçtir, bir sayı değil.
Certificación
Avrupa İşletme Araştırmaları Enstitüsü (INESEM) tarafından onaylanan Avrupa Mali Danışma Enstitüsü (INEA) tarafından yayınlanan derece “resmi olmayan öğretim ve resmi bir derece veya profesyonellik sertifikası almaya yol açmamak”.
EducaHub Bursları
Eğitiminizi daha erişilebilir hale getirin: %0 faizle finanse edin ve kişiselleştirilmiş burslar alın.
EducaHub olarak eğitimin herkese açık olması gerektiğine inanıyoruz. Bu nedenle pratik, güncel ve kaliteli eğitime erişiminizi kolaylaştıran, ekonomik engelleri ortadan kaldıran bir Burs Planı sunuyoruz.
-25%
Mezun Bursu: Eski EducaHub öğrencileri için.
-20%
İşsizlik Bursu: İşsiz olduğunuzu kanıtlarsanız.
-20%
Geniş Aile Bursu: 3 veya daha fazla çocuğu olan aileler için.
-20%
Engelli Bursu: Engelli kişiler için ≥%33.
-15%
Emprende Bursu: Faaliyetlerini kanıtlayabilen serbest meslek sahibi işçiler için.
-15%
Önerilen Burs: Eski bir öğrenciniz tarafından tavsiye edilirseniz.
-15%
Grup Bursu: 3 veya daha fazla kişinin ortak kayıtları için.
Tek bir platformda bütün bir eğitim evreni.
Bağımsız ve amaca yönelik antrenman yapmanıza rehberlik eden yapay zekaya sahip sezgisel bir ortam.
Kendi hızınızda öğrenin
Kurslar, yüksek lisans dereceleri ve resmi nitelikler. %100 çevrimiçi, esnek ve kendi hızınızda.
Her yerden erişim
Mobil, tablet veya PC'de 7/24 kullanılabilir. Ne zaman ve nasıl antrenman yapacağınıza siz karar verirsiniz.
Phia, yapay zeka akıl hocanız
Sizi zorlar, motive eder ve yolunuzu kişiselleştirir. Sizinle birlikte gelişen bir rehberle öğrenin.
LX One Plus: Sınırsız eğitim
Sosyal becerilerin, dillerin ve daha fazlasının kilidini açın. Kapsamlı ve sürekli eğitime doğru ilerleyin.
