Ticari süreçte UF0349 Müşteri Hizmetleri Kursu

Şu anda, müşteri hizmetleri kavramını bilmek önemlidir, çünkü çalışma dünyasında herhangi bir şirket, şirketin ürünleri ve/veya hizmetleriyle ilgilenen kişilerle bir ilişki kurmayı gerektirir. Yönetim ve yönetim alanında yönetim ve denetimin farklı alanlarını bilmek gerekir, bu nedenle ticari süreçteki bu müşteri hizmetleri kursu, ticari sürecin idari prosedürlerini gerçekleştirme sürecini bilmeyi amaçlamaktadır.

- Müşteri hizmetlerinin kalitesi kriterlerine katılarak, farklı pazarlama kanalları aracılığıyla satış operasyonlarına ticari iletişim tekniklerini uygulayın. - Taleplerin toplanması, kanalize edilmesi ve/veya çözümü ve müşterilerin post -sales hizmetlerinde izlenmesi süreçlerini gerçekleştirin.

Bu profesyonel, hem kamu hem de özel olarak herhangi bir şirketin yönetim, insan kaynakları, muhasebe veya finansal, işlevlerini yerine getirme, bunun kalkınma derecesine bağlı olarak, tek bir kişi veya her bir departmandan - ticari, hazine, muhasebe, insan kaynakları - veya delege ettikleri kişilerden sorumlu olan kişi olabilir. Finansal ve sigorta sektörü kuruluşlarının yanı sıra işgücü tavsiyesi, yöneticileri ve/veya danışmanlık şirketleri veya hizmetlerinde faaliyetinizi de geliştirebilirsiniz.

Bu eğitim, ticari süreçte UF0349 biçimlendirici birim müşteri hizmetinin eğitim güzergahına göre ayarlanmıştır, dahil olmak üzere farklı yeterlilik birimlerini aştığını onaylamak ve iş deneyimi ve biçimsel olmayan eğitimin akreditasyonunu amaçlamaktadır, bu da meslektaşlık, işgücü 62. ve aynı zamanda, işgücü 62.'nin ve aynı zamanda, işgücü 60 ile ilgili olarak, kendi işçiliğinin yanı sıra, Kraliyet'in kendisi ile (ayrıca) karşılık gelen özetin (aynı zamanda), 62. Mesleki eğitim sisteminin yönetimini geliştiren ve iş deneyimi veya formal olmayan eğitim ile elde edilen mesleki yeterliliklerin akreditasyonu için kalıcı bir prosedür oluşturan 18 Temmuz tarihleri arasında).

Bu ders, özellikle ticari süreçte müşteri hizmetlerinde, özellikle yönetim ve yönetim dünyasında özellikle ilgilenen veya emek isteyenlere yöneliktir.

Bu eğitim resmi düzenlenmiş eğitim (Bebek Eğitimi, İlköğretim, Ortaöğretim, Resmi Profesyonel Eğitim FP, Bakalorya, Üniversite Derecesi, Resmi Üniversite Master ve Doktora) kapsamına dahil değildir. Bu nedenle, profesyonel nitelikte belirli beceri, beceriler veya yetenekler edinmeyi, her zaman tamamlayıcı eğitim bölümü ve/veya sürekli eğitim içinde, kamu işgücü pazarı kamu iş stokunun belirli gereksinimlerini gözden geçirmek için her zaman gerekli olan, işgücü ve/veya muhalefet yarışmalarında zar zor değer kazanabilmeyi amaçlayan tamamlayıcı ve/veya uzmanlık eğitimidir.