için öğrenciler   için işletme   için eğitim kurumları

UF0036 Müşteri Müşteri / Tüketici Yönetimi / Kullanıcısı

Institución Educativa
Mod Çevrimiçi
Süre 60 saat
Diller İspanyol
Gs. 1.475.000
Pago en cuotas sin intereses Acceso para siempre para consultar tu curso

Solicitar información

Reconocidos por
Acreditados por

Plan de estudios

Özet

Ticaret ve pazarlama alanında, satışın profesyonel alanı içinde müşteri hizmetleri, tüketici veya kullanıcının farklı alanlarını bilmek gerekir. Bu nedenle, bu kursta müşteri/tüketici/kullanıcı hizmetinin yönetimi için gerekli bilgileri sağlamaya yöneliktir.

Hedefler

- En uygun görüntüyü iletmek için bir şirketin/kuruluşun özelliklerini analiz edin. - Bir şirket/kuruluş tarafından sağlanan hizmetin kalite kontrol yönetiminde gerekli bilgileri almak için uygun prosedürleri uygulayın.

Profesyonel fırsatlar

Faaliyetlerini, mal ve hizmetlerin bilgi ve tüketici yönelimi alanındaki tüm üretken sektörlerde ve müşteri hizmetleri departmanlarında geliştirir.

Seni hazırlamak için

Bu eğitim, müşteri / tüketici / kullanıcının UF0036 Eğitim Birimi yönetiminin güzergahına göre ayarlanır, dahil edilen farklı yetkinlik birimlerini aştığını onaylar ve iş deneyimi ve biçimsel olmayan eğitim yoluyla edinilen profesyonel yeterliliklerin akreditasyonunu amaçlamaktadır ve bu da ilgili çağrılarla ilgili çağrı yoluyla ilgili profesyonellik sertifikasını almayı seçersiniz. Farklı özerk toplulukların yanı sıra Çalışma Bakanlığı'nın kendisi (18 Temmuz Kraliyet Kararnamesi 659/2023, mesleki eğitim sisteminin yönetimini geliştiren ve iş deneyimi veya formal olmayan eğitim ile elde edilen mesleki yeterliliklerin akreditasyonu için kalıcı bir prosedür oluşturur).

Kime hitap ediyor?

Bu kurs, özellikle müşteri hizmetleri, tüketici veya kullanıcı, satışın profesyonel alanı içinde ve müşteri/tüketici hizmeti/kullanıcı yönetimi ile ilgili bilgi edinmek isteyen herkese ticaret ve pazarlama dünyasındaki profesyonellere yöneliktir.

Resmi Karakter

Bu eğitim resmi düzenlenmiş eğitim (Bebek Eğitimi, İlköğretim, Ortaöğretim, Resmi Profesyonel Eğitim FP, Bakalorya, Üniversite Derecesi, Resmi Üniversite Master ve Doktora) kapsamına dahil değildir. Bu nedenle, profesyonel nitelikte belirli beceri, beceriler veya yetenekler edinmeyi, her zaman tamamlayıcı eğitim bölümü ve/veya sürekli eğitim içinde, kamu işgücü pazarı kamu iş stokunun belirli gereksinimlerini gözden geçirmek için her zaman gerekli olan, işgücü ve/veya muhalefet yarışmalarında zar zor değer kazanabilmeyi amaçlayan tamamlayıcı ve/veya uzmanlık eğitimidir.

Metodoloji

Metodolojimiz size özel öğrenme için teknolojiyi, pedagojiyi ve empatiyi birleştirir.

Siz tempoyu belirlersiniz, yola karar verirsiniz ve yapay zeka, anlam ve amaç doğrultusunda daha iyi öğrenmeniz için size eşlik eder.

Gerçekten kişiselleştirilmiş öğrenme

Tarzınız, ilgi alanlarınız ve seviyeniz rotayı belirler. Sen başlangıç ​​noktasısın.

Yapılandırmacılık eylemde

Keşfedin, deneyin ve uygulayın. Öğrenmek ezberlemek değil, anlamaktır.

Sizi yönlendiren değil, size eşlik eden yapay zeka

Yapay zeka asistanımız PHIA, özerkliğinizi sınırlamadan size rehberlik eder.

Baskı olmadan değerlendirme

Sürekli ve uyarlanabilir geri bildirim. Çünkü öğrenme bir süreçtir, bir sayı değil.

Certificación

Logo certificado-1

MF0241_2 Eğitim Modülü Bilgileri ve Müşteri Hizmetleri / Tüketici / Kullanıcısında yer alan, 18 Kasım'da Kraliyet Kararnamesi 1697/2011'de düzenlenen, profesyonel Comt0110 müşteri hizmeti, tüketici veya kullanıcı sertifikası oluşturan biçimlendirici birim UF0036 Müşteri / Tüketici Hizmet Yönetimi'nde toplanan yetkin olmayan eğitimi aşma derecesi. 22 Mart 2022'nin talimatına göre, talep eden kişilerin iş deneyimi veya formal olmayan eğitim yolları yoluyla edinilen mesleki yeterliliklerin değerlendirilmesi ve akreditasyonu prosedürüne katılım için sağlanan eğitimin kabulü kriterlerini belirlemektedir. Euroinnova Facion S.L. SEPE Varlıklar Dosyası, Çalışma ve Sosyal Ekonomi Bakanlığı'nın katılımcı bir varlığıdır.

Logo certificado-1

Burslar

EducaHub Bursları

Eğitiminizi daha erişilebilir hale getirin: %0 faizle finanse edin ve kişiselleştirilmiş burslar alın.

EducaHub olarak eğitimin herkese açık olması gerektiğine inanıyoruz. Bu nedenle pratik, güncel ve kaliteli eğitime erişiminizi kolaylaştıran, ekonomik engelleri ortadan kaldıran bir Burs Planı sunuyoruz.

-25%

Mezun Bursu: Eski EducaHub öğrencileri için.

-20%

İşsizlik Bursu: İşsiz olduğunuzu kanıtlarsanız.

-20%

Geniş Aile Bursu: 3 veya daha fazla çocuğu olan aileler için.

-20%

Engelli Bursu: Engelli kişiler için ≥%33.

-15%

Emprende Bursu: Faaliyetlerini kanıtlayabilen serbest meslek sahibi işçiler için.

-15%

Önerilen Burs: Eski bir öğrenciniz tarafından tavsiye edilirseniz.

-15%

Grup Bursu: 3 veya daha fazla kişinin ortak kayıtları için.

Tek bir platformda bütün bir eğitim evreni.

Bağımsız ve amaca yönelik antrenman yapmanıza rehberlik eden yapay zekaya sahip sezgisel bir ortam.

Daha fazla bilgi edin

Kendi hızınızda öğrenin

Kurslar, yüksek lisans dereceleri ve resmi nitelikler. %100 çevrimiçi, esnek ve kendi hızınızda.

Her yerden erişim

Mobil, tablet veya PC'de 7/24 kullanılabilir. Ne zaman ve nasıl antrenman yapacağınıza siz karar verirsiniz.

Phia, yapay zeka akıl hocanız

Sizi zorlar, motive eder ve yolunuzu kişiselleştirir. Sizinle birlikte gelişen bir rehberle öğrenin.

LX One Plus: Sınırsız eğitim

Sosyal becerilerin, dillerin ve daha fazlasının kilidini açın. Kapsamlı ve sürekli eğitime doğru ilerleyin.