Etkili Telefon Yönetimi Kursu (Üniversite Derecesi + 8 ECTS kredisi)

Hastane merkezlerinin idari personeli veya özel istişareler tarafından yürütülen çalışmanın büyük bir kısmı, bilginin iletilmesini veya şikayetlerin, taleplerin ve randevuların yönetimini ele alan bir süreç olan hastalar ve aile üyeleri için telefon bakımını ima eder. Etkili telefon yönetiminde bu kursu inceleyin, hem profesyonel hem de kişisel bir dizi fayda sağlayacaktır, çünkü iletişim becerilerinizi geliştirmenize, hasta bakım hizmetini artırmanıza, çatışmaların ve yanlış anlamaları azaltmanıza ve kendi güvenlerini ve hastalarını artırmanıza izin verecektir. İşyerindeki başarınızı artırmanıza ve iş merkezinizde zaten ödediğiniz ilgiyi artırmanıza yardımcı olacak değerli bir yatırımdır.

- Sözlü ve etkili iletişim becerileri geliştirin - Sağlık acil durumlarına telefonla telefon edin - zor tıbbi durumları yönetin - Hastaların ve aile üyelerinin randevularını ve tıbbi konsültasyonlarını yönetin - Çağrıları ve belgeleri kaydetmeyi öğrenin - Doğru bilgileri sağlayın

Etkili telefon yönetiminde bu kurs için işgücü çıktıları çeşitlidir ve bitirdikten sonra düşünebileceğiniz bazıları müşteri hizmetlerinde bir ekip oluşturmak, acil yardım, talep ve sigorta yönetimi yapmak veya hasta izleme veya tıbbi hizmetlerin koordinasyonunda yardım sağlamaktır.

Etkili telefon yönetiminde bu dersle, telefon görüşmelerinin yönetimini iş merkezinizde profesyonel, etkili ve tatmin edici bir şekilde gerçekleştirmenize ve böylece hasta bakımını iyileştirmenize, sağlanan kaliteyi artırmanıza ve talep ve şikayet sayısını azaltmanıza olanak tanıyan beceri ve teknikler geliştirebilirsiniz. Ayrıca, sağlık durumlarının ve acil durumların nasıl yönetileceğini inceleme olasılığına sahip olacaksınız.

This course is especially aimed at health general generals, although it is a degree within the teachings of the university that does not enable for professional practice, so according to article 37.7 of Royal Decree 822/2021, of September 28, which establishes the organization of university teachings and the quality assurance procedure for the degrees encompassed within the own teachings that do not require a prior university degree Access to them, the purpose of them is the extension and update of knowledge, competences and training or Üniversite derecesi olmayan vatandaşların ve vatandaşların daha iyi işgücü sokulmasına katkıda bulunan mesleki beceriler, bu nedenle, bunu gerçekleştirmeye ilgi duyan üniversite erişim dereceleri olmayan her kişiye açık olacaktır.

Bu eğitim resmi düzenlenmiş eğitim (Bebek Eğitimi, İlköğretim, Ortaöğretim, Resmi Profesyonel Eğitim FP, Bakalorya, Üniversite Derecesi, Resmi Üniversite Master ve Doktora) kapsamına dahil değildir. Bu nedenle, profesyonel nitelikte belirli beceri, beceriler veya yetenekler edinmeyi, her zaman tamamlayıcı eğitim bölümü ve/veya sürekli eğitim içinde, kamu işgücü pazarı kamu iş stokunun belirli gereksinimlerini gözden geçirmek için her zaman gerekli olan, işgücü ve/veya muhalefet yarışmalarında zar zor değer kazanabilmeyi amaçlayan tamamlayıcı ve/veya uzmanlık eğitimidir.