电信部门的投诉和索赔管理课程
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概括
对于任何类型的组织，保证客户的注意力并知道他们的消费习惯是基本的，但同样重要的是知道如何管理投诉，要求和要求他们在其商业广告过程中提高，尤其是在涉及到电信的领域竞争性的领域。 电信部门的投诉和索赔管理过程为您提供了该领域的专门培训，加深了与客户服务和用户相关的知识的获取，管理投诉和有关消费的索赔所必需的知识。
目标
专业出口
为你做准备
由于客户服务是公司竞争力所基于的基础之一，因此电信部门的投诉和主张的这一过程在该领域提供了完整的培训行程，从涵盖用户权利的知识到与他们的投诉，仲裁或对消费方面的投诉，仲裁或调解有关的详细信息。
它是谁解决的
电信部门中的投诉和主张的过程旨在以客户服务框架指导其职业，以对电信行业的消费进行投诉和索赔的管理。它还解决了那些想更新该领域知识的人。
官方角色
该培训不包括在官方受监管培训的范围中（婴儿教育，初等教育，中学教育，官方专业培训FP，学士学位，大学学位，官方大学硕士和博士学位）。因此，这是一种补充和/或专业培训，旨在获得专业性质的某些技能，技能或能力，能够在工作袋和/或反对派比赛中几乎没有成绩，并且始终在补充培训部分和/或持续培训始终是审查公共劳动劳动股票市场公共劳动劳动库存的特定要求始终至关重要的。
我们的方法结合了量身定制学习的技术，教学法和同理心。
您会标记节奏，您可以决定道路，人工智能伴随着您以意义和目的学习更好。
实现的个性化学习
您的风格，兴趣和级别定义了路线。您是起点。
行动中的建构主义
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评估没有压力
连续和自适应反馈。因为学习是一个过程，而不是一个数字。
Certificación
欧洲财政咨询学院（INEA）颁发的学位，并由欧洲商业研究所（INESEM）认可，“非正式教学，并不会导致获得官方的专业学位或专业证书。”
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