呼叫中心的主管理：联系中心经理 +大学学位
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概括
如今，客户联络中心构成了组织与客户的联系点最大的，有时是唯一的联系点，将这一护理和管理领域变成了在我们的用户和客户的体验管理方面具有战略重要性的领域，最终以满意和忠诚度。创建客户服务中心是为了更有效地服务，并更好地回报公司的客户，并与技术发展和新的联系渠道（例如社交网络）并行发展和发展。所有这些都表明，拥有专业的联络中心，配备了适当的媒体和技术，最重要的是由合格和积极的人组成，由优秀的专业人士带领，并在活动中进行了特定的培训。多亏了呼叫中心的大师管理：联系中心经理将知道在这种环境下专业运作的适当技术。
目标
专业出口
为你做准备
呼叫中心的以下主管理：联系中心经理准备能够实施，管理和指导呼叫中心，培训他为商业组织，销售人员和商业设备的管理，销售业务和电话销售。
它是谁解决的
呼叫中心的总体管理：联络中心经理针对专业人士或未来的联络中心专业人士，联络中心用户的中级经理，提供客户服务服务的公司的经理和专业人员或任何想对此主题进行培训的人。
官方角色
该培训不包括在官方受监管培训的范围中（婴儿教育，初等教育，中学教育，官方专业培训FP，学士学位，大学学位，官方大学硕士和博士学位）。因此，这是一种补充和/或专业培训，旨在获得专业性质的某些技能，技能或能力，能够在工作袋和/或反对派比赛中几乎没有成绩，并且始终在补充培训部分和/或持续培训始终是审查公共劳动劳动股票市场公共劳动劳动库存的特定要求始终至关重要的。
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实现的个性化学习
您的风格，兴趣和级别定义了路线。您是起点。
行动中的建构主义
探索，经验和申请。学习意味着理解而不是记忆。
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评估没有压力
连续和自适应反馈。因为学习是一个过程，而不是一个数字。
Certificación
双学位： - 呼叫中心的主管理学位：与Euroinnova International在线教育颁发的600小时联系中心经理，AEEN（西班牙商学院协会）的成员，并以QS世界大学排名的在线教育方面的学术卓越认可 - 由欧洲大学Miguel De Cervantes发行的团队中的永久培训课程的标题。
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