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客户体验的在线文凭

Institución Educativa
模式 在线的
期间 130 小时
语言 西班牙语
S/. 1,471.00
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Plan de estudios

概括

客户体验文凭是一个很好的机会,可以深入了解任何公司或组织的客户。不良客户体验的后果可能是毁灭性的,对品牌造成了无法弥补的损害,并可能造成其毁灭。客户的知识是它可以拥有的最强大的优势之一,因为它会带来更好的用户体验。对于长期战略,没有什么比保留客户并吸引新的市场细分更重要的了。这就是为什么行业领导力取决于与客户的长期关系。公司之所以知道,是因为越来越多的专业记录需要。

目标

- 为优秀的客户体验定义计划。 - 找到您的目标受众并深入了解。 - 提高每个用户获得的盈利能力。 - 学会忠于公众并增加满意度指标。

专业机会

客户体验文凭毕业生的劳动产出包括营销职能和数字通信。一些职位是UX,RSC技术人员,产品经理,品牌和通信技术员和项目经理的专家,以及客户忠诚度和用户体验的专家咨询公司。

为你做好准备

通过这种客户体验文凭,您将拥有监控客户满意度,对目标受众的忠诚度,设计客户体验计划并优化客户的路线以及NPS所需的培训和技能。从长远来看,您可以通过与产品或服务的消费者的良好关系来确保业务的未来。

它是写给谁的?

这种客户体验文凭专为负责客户体验的营销专业人员和沟通而设计。一些出色的职位将是客户服务,市场营销和传播总监,公司社会责任的专家以及声誉和品牌的专家。

方法论

我们的方法论结合了技术、教学法和同理心,为您量身定制学习。

您设定步伐,决定路径,人工智能将陪伴您,让您学得更好、更有意义、更有目的。

真正的个性化学习

您的风格、兴趣和水平决定了路线。你是起点。

行动中的建构主义

探索、实验和应用。学习意味着理解,而不是记忆。

人工智能陪伴你,而不是指导你

我们的人工智能助手 PHIA 会在不限制您的自主权的情况下为您提供指导。

评价无压力

连续且自适应的反馈。因为学习是一个过程,而不是一个数字。

Certificación

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半球大学与欧洲商业研究所(INESEM)合作发布的客户体验文凭名称

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奖学金

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